Tricolorul arată 1 canal. De ce nu afișează canale gratuite pe Tricolor - ce să faci. De ce nu afișează canale pe Tricolor TV, cu excepția canalelor de informații?

Televiziunea prin satelit este o modalitate excelentă de a viziona emisiunile și canalele preferate în care televiziunea obișnuită nu este disponibilă. Dar uneori chiar și o modalitate atât de convenabilă de a vă bucura de vizionare eșuează. Dar ce să faci dacă canalul tău preferat devine brusc indisponibil? Și este posibil să aflați de ce canalele Tricolor TV nu sunt afișate după plată? Cum pot restabili accesul la TV cu plată și ce ar putea cauza problemele?

Există multe motive pentru care TV prin satelit ar putea să nu fie disponibil. Prin urmare, înainte să intrați în panică și să vă supărați, ar trebui să înțelegeți ce s-a întâmplat. Problemele pot fi legate de:

• calitate slabă a semnalului;
• defecțiuni ale receptorului;
• defecțiune a antenei;
• probleme cu cardul inteligent;
• plata incorecta;
• servicii neactivate;
• lucrari tehnice;
• alte dificultati.

Desigur, puteți solicita imediat ajutorul unui specialist. Dar vizita lui va dura mult timp, așa că uneori este mult mai înțelept să încerci să corectezi singur situația. Mai mult, uneori, soluția problemei se află la suprafață și durează câteva minute. Deci, puteți pur și simplu să verificați dacă echipamentul este conectat corect sau chiar să îl opriți pentru o perioadă scurtă de timp. Uneori, acest lucru ajută la întoarcerea semnalului fără ajutor extern.

Cum să remediați problemele hardware?

Când vă confruntați cu dificultăți, primul lucru de făcut este să verificați dacă cardul este introdus corect. În continuare, trebuie să acordați atenție receptorului. De regulă, dacă există probleme cu acesta, în loc de inscripțiile obișnuite, vor fi vizibile alte mesaje, de exemplu 8888. Dacă setările au fost resetate, utilizatorii vor vedea pur și simplu două paranteze. Desigur, în acest caz merită să reconfigurați receptorul.

În plus, este logic să verificați conexiunea dintre antenă și receptor, în unele cazuri, nu există semnal din cauza contactelor deteriorate. Gheața de pe echipament poate interfera, de asemenea, cu calitatea recepției.

Dacă toate cele de mai sus nu ajută, ar trebui să vă gândiți cum să activați canalele folosind alte metode. În plus, nu va cauza dificultăți și este accesibil aproape oricărui utilizator.

Cât timp după ce ați plătit pentru canalele TV Tricolor se pornesc

După ce ați terminat de verificat echipamentul, ar trebui să acordați atenție altor cauze ale problemelor. Iar următorul lucru care merită verificat este activarea canalelor plătite.

Dacă Tricolor nu afișează canale cu plată, deși există bani în cont, ar trebui să:

1. accesați site-ul web al operatorului de televiziune și conectați-vă;
2. În continuare, trebuie să completați o aplicație pentru a trimite coduri de activare;
3. după aceasta, se recomandă să porniți receptorul și să selectați unul dintre canalele plătite;
4. După ce am realizat toate cele de mai sus, tot ce rămâne este să așteptați.

De obicei, activarea conținutului plătit nu necesită mult timp. Dar uneori, în funcție de condițiile externe și de unii factori tehnici, acest proces poate dura până la 9 ore. În acest timp, ar trebui să lăsați receptorul pornit. În acest caz, televizorul conectat la acesta poate fi oprit, deoarece nu este necesar pentru a conecta televizorul.

De ce nu arată și scrie Tricolor TV: „canal codificat” după plată?

Dificultăți suplimentare pot fi cauzate și de abonații înșiși. La urma urmei, foarte des se întâmplă ca atunci când plătesc pentru televiziune la un bancomat, să indice incorect numărul lor de identificare sau să facă greșeli în numărul acordului încheiat. Puteți anula o operațiune eronată în 2 moduri:

• prin contactarea instituției la care a fost efectuată plata;
• contactând operatorii de asistență Tricolor.

Totuși, prima opțiune va fi disponibilă doar în cazurile în care eroarea este observată în primele ore de la trimiterea banilor. Acest lucru se datorează particularității activității băncilor și instituțiilor financiare. Prin urmare, în cele mai multe cazuri este necesar să sunați la centrul de contact al teleoperatorului sau să scrieți o declarație prin care să solicitați ajutor pe site-ul oficial al companiei. Dar cel mai bine este să verificați în avans la ce număr de abonat se face plata.

Ce să faci dacă nu ai reușit să returnezi singur canalele?

Dacă toate metodele propuse nu ajută, există o ultimă modalitate de a rezolva problema. Este necesar să folosiți ajutorul angajaților Tricolor TV. Îi puteți contacta în aproape orice mod convenabil. Utilizatorii pot:

1. apelați gratuit (88005000123);
2. lăsați o cerere pe site;
3. contactați asistența prin Skype;
4. utilizați rețelele sociale;
5. scrieți pe chat online sau efectuați un apel online.

Oricare ar fi opțiunea aleasă, specialiștii companiei vor încerca cu siguranță să găsească cea mai bună cale de ieșire din situația actuală. Niciun client nu va rămâne fără răspuns, deoarece feedback-ul pozitiv din partea abonaților mulțumiți este cheia dezvoltării unui teleoperator.

Ce să faci dacă Tricolor TV nu afișează?

Cel mai important lucru, indiferent de problema, este să nu intrați în panică, pentru că acest lucru va îngreuna și mai mult situația. Este mai bine să abordați problema cu calm și să încercați să o rezolvați singur.

Este necesar să verificați funcționalitatea echipamentului, să vă asigurați că sunt activate pachetele de televiziune cu plată și să clarificați corectitudinea plății efectuate. Dacă cele de mai sus nu ajută, ar trebui să apelați la ajutorul specialiștilor companiei.

Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați operatorul de asistență și să îi descrieți situația actuală. În acest caz, merită să pregătiți în avans numărul contractului, deoarece fără el este imposibil să corectați situația.

Conectarea televiziunii prin satelit nu este doar inclusă în lista condițiilor confortabile, este și o necesitate.

Serviciul este solicitat în special în rândul rezidenților ruși care locuiesc în orașe și sate mici (la urma urmei, este posibil să nu existe altă opțiune alternativă acolo).

Compania Tricolor este una dintre cele mai populare din domeniul televiziunii digitale.

Vizualizarea canalului este disponibilă la calitate HD. „Tricolorul” poate fi numit pe bună dreptate o întreprindere la nivel național, deoarece conexiunea sa este accesibilă chiar și persoanelor cu un buget limitat.

Cum funcționează Tricolor TV?

Cu toate acestea, în ciuda de bună calitate poze si număr mare Canale TV, sistemul nu își satisface întotdeauna abonații.

Problemele cu difuzarea canalelor TV cu plată sunt deosebit de frecvente, deși în unele cazuri chiar și cele de bază nu mai apar.

În opt din zece cazuri, astfel de probleme sunt cauzate de probleme la recepția semnalelor.

Uneori poți rezolva singur situația. Dar mai des, specialiști speciali sunt chemați pentru aceasta, care vor elimina toate problemele „cu siguranță”. Astfel de servicii sunt costisitoare (însăși vizita tehnicianului), așa că unii abonați preferă să corecteze singuri situația.

În ciuda tot felul de probleme, televiziunea prin satelit Tricolor câștigă o mare popularitate în rândul cetățenilor ruși.

De ce nu funcționează canalele TV Tricolor?

Există mai multe motive pentru care sistemul eșuează și canalele nu mai funcționează. Să ne uităm la cele principale.

Motivul #1: ploaie, zăpadă și alte precipitații

Cel mai adesea, factorul care provoacă eșecuri este pur și simplu natura. Da, condițiile climatice interferează adesea cu difuzarea corectă.

În special, precipitațiile care apar pe vreme rea împiedică funcționarea corectă a semnalului de recepție.

Este foarte frecvent ca abonații să depună reclamații în zilele ploioase.

Dar acest lucru se întâmplă nu numai în rândul clienților Tricolor TV, ci și în rândul abonaților altor agenții.

Motivul este că receptorul de semnal are un diametru mic. De obicei, o companie care furnizează servicii de cablu oferă abonaților antene care sunt proiectate special conform standardelor sale.

Cu toate acestea, astfel de dimensiuni pot fi ideale pentru o zonă și deloc potrivite pentru alta. Și astfel, în zonele sedimentare, canalele nu vor funcționa în mod regulat, deoarece un receptor de semnal tricolor obișnuit nu va fi suficient pentru o bună difuzare.

Motivul nr. 2: instalarea incorectă a receptorului de semnal

Adesea, semnalul este pierdut sau distorsionat doar pentru că receptorul de semnal în sine a fost instalat incorect - acest lucru va cauza în curând o pierdere completă a canalelor sau o distorsiune parțială a imaginilor.

Această problemă poate apărea o singură dată pe o perioadă lungă de timp sau de mai multe ori pe zi - în ambele cazuri, a scăpa de ea este destul de simplă. Trebuie doar să instalați din nou receptorul și de data aceasta faceți-o corect.

O problemă similară poate apărea și din cauza faptului că cablul care conectează antena la televizor este deteriorat.

Motivul nr. 3: influența obiectelor într-o anumită zonă

Uneori motivul constă doar în mediu. Adică, difuzarea corectă a canalelor Tricolor TV este interferată doar de obiectele din zona în care locuiește abonatul. Acestea pot fi o varietate de obstacole - ele interferează cu semnalele. Un exemplu simplu copaci, casele vecinilor prea mari si alte structuri pot servi. Este posibil să remediați asta?

În primul rând, trebuie să aflați ce obiect a fost cauza care a provocat problemele. Apoi trebuie să reinstalați antena în alt loc - după aceea toate canalele vor începe să funcționeze din nou. Mai puțin folosită este îndepărtarea obiectelor (copacii sunt tăiați etc.).

Motivul #4: gheață pe antenă

În unele cazuri, interferența este cauzată de gheața de pe antenă. Prin urmare, în cazul unor canale defectuoase, asigurați-vă că verificați starea antenei.

Motivul #5: lucru tehnic

Uneori, Tricolor TV încetează să mai arate nu doar plătit, ci și canale de bază. Verificarea tuturor componentelor dă rezultate bune, dar canalele TV tot nu funcționează. Cu toate acestea, perioada de plată nu a expirat încă.

Această imagine este observată atunci când compania Tricolor TV însăși efectuează lucrări tehnice. Dacă aceasta este problema, atunci abonatul trebuie doar să aștepte să se termine.

Dacă găsiți orice fel de defecțiune în sistem, nu încercați să scăpați singur de ea. În caz contrar, nu îți vei strica decât capriciosul televizor prin satelit, așa că reparațiile nu te vor costa decât mai mult pe termen lung.

Toate canalele sunt doar plătite și nici unul dintre ele nu funcționează - ce s-a întâmplat?

Unii abonați se confruntă cu următoarea situație: imediat după ce serviciile Tricolor sunt plătite, sistemul nu funcționează. De ce se poate întâmpla acest lucru și este posibil să corectăm rapid situația? În tabel veți găsi răspunsuri detaliate.

Cu toate acestea, nu este întotdeauna posibil ca un abonat să identifice în mod independent motivul pentru care canalele de pe televizor nu mai funcționează și apoi să-l elimine.

De exemplu, dacă valoarea „8888” apare pur și simplu pe ecran sau tunerul clipește non-stop sau nu mai răspunde cu totul la comenzi, cu siguranță trebuie să apelați asistența tehnică. In acest fel, vei primi primele recomandari si vei afla ce fel de lucrari de reparatii ai nevoie.

Dacă pe ecranul tunerului apare o valoare sub formă de două paranteze, înseamnă că dispozitivul are setări din fabrică, adică este necesară reconfigurarea.

Cum și de ce se realizează activarea canalului?

După ce a trecut un an de când au folosit serviciile companiei Tricolor TV, unii abonați nu mai difuzează canalele „Optimum” și „Maximum HD”. Sistemul scrie canale codificate.


În primul rând, trebuie să sunați și să întrebați operatorii dacă perioada plătită a expirat. Dacă ați efectuat recent o plată, aflați dacă aceasta a sosit.

Rețineți, pentru ca sistemul să nu scrie un canal codat, este necesar să activați canalele imediat după creditarea plății. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal al abonatului, după care ar trebui să plasați o comandă pentru a primi coduri de activare. Astfel, canalele de vizionare vor fi disponibile în curând.

Verificați cu atenție datele pe care le introduceți la plata pentru a nu greși la introducerea numărului sau numerelor de contract.

Dacă, în ciuda tuturor acțiunilor întreprinse, Tricolor TV funcționează defectuos. Porniți televizorul, setați canalul criptat la ora nouă.

După cum știți, după încheierea perioadei de abonament cu plată, furnizorul Tricolor trebuie să continue să furnizeze clientului zece canale TV gratuite. Cu toate acestea, uneori se întâmplă ca Tricolor TV să nu afișeze canale gratuite. Ce s-a întâmplat? Trebuie să sun imediat la asistența tehnică sau pot repara singur ceva?

Începeți diagnosticarea de la bun început. Prin verificarea consecventă și metodică a fiecărei secțiuni a circuitului de la studioul de televiziune la ecranul televizorului, puteți rezolva majoritatea problemelor cu Tricolor fără a apela la ajutor din exterior. Ceea ce nu este întotdeauna rapid și cel mai adesea nu este gratuit.

Procedura de verificare a operabilității echipamentelor sistemului

Mai întâi, încercați să reporniți dispozitivul de recepție. Opriți și porniți din nou. Poate că ceva a mers prost în timpul procesului de conectare; setările automate nu s-au finalizat corect.

Pasul doi. Canalul de informații Tricolor trebuie să funcționeze chiar dacă cardul dvs. de acces este scos din receptor. Dacă nu funcționează, ecranul ar trebui să spună „Fără semnal”.

Cel mai probabil, setările au mers prost. În primul rând, resetați echipamentul la setările din fabrică. Dacă există încălcări în setările canalului, după revenirea la setările implicite, ar trebui să apară semnalul.

Cum să restabiliți setările din fabrică

Conform instrucțiunilor, resetarea setărilor la setările din fabrică este recomandată în toate situațiile problematice cu Tricolor. Deschideți meniul, găsiți Setări, introduceți codul PIN. După aceea, selectați Setări din fabrică și confirmați alegerea. Apare un avertisment care indică faptul că toate setările utilizatorului sunt pe cale să fie resetate. Confirmați-vă decizia din nou. Receptorul se va reporni în zece sau cincisprezece secunde.

Acum trebuie să specificați regiunea dvs. și să căutați din nou automat canale. Odată ce toate canalele de lucru au fost găsite, salvați setările curente.

Nota. Dacă până la această oră perioada dvs. de servicii plătite a expirat deja, canalele plătite nu vor mai fi afișate, iar cele gratuite vor fi retrogradate la sfârșitul listei. Prin urmare, dacă nu găsiți imediat canalele gratuite obișnuite la începutul listei, cel mai probabil acestea au fost mutate automat până la sfârșit. Acum caută-i după canalul o sută unu.

Dacă încă nu există semnal după resetarea setărilor, trebuie să verificați calea de la antenă la receptor - a existat o întrerupere a conexiunii prin cablu? Dacă firele sunt în ordine, instalarea și orientarea plăcii în sine ar putea fi perturbate. Încercați să reorientați singur placa conform instrucțiunilor sau, dacă nu știți cum să faceți acest lucru, apelați un tehnician de service.

Canalele gratuite nu sunt afișate, dar canalul de informații funcționează

Există trei opțiuni posibile aici.

1. Această situație poate însemna că utilizatorul nu și-a verificat încă detaliile de abonat.
2. Receptorul nu vede cardul de acces.
3. Cardul nu este instalat corect.

Dacă datele utilizatorului nu sunt confirmate, canalele plătite pot fi, de asemenea, dezactivate în perioada de valabilitate plătită a Tricolor TV. Cum îmi pot confirma drepturile de utilizator?

• Apelați la numărul gratuit 7.800.500.01.23 și cereți operatorului să vă confirme informațiile personale.
• Vizitați site-ul web oficial al furnizorului de servicii. Conectați-vă la contul personal de abonat pe pagina principală a site-ului. ÎN cont personal confirmați detaliile dvs.
• Pentru a primi o parolă din contul dvs. personal, trebuie să introduceți ID-ul receptorului sau să indicați numărul contractului de abonament, apoi să comandați o parolă. Puteți primi parola fie pe receptor, fie pe telefonul mobil specificat în contract prin mesaj text, sau puteți cere și trimiterea parolei pe e-mail.

Acum este timpul să verificați dacă receptorul vede cardul de acces. Pentru a face acest lucru, deschideți Meniul, accesați Acces condiționat, apoi Modul DRE. Uită-te - în elementul din meniul cardului de acces ID trebuie să fie indicat numărul, la fel cu cel scris pe cardul instalat în receptor. Dacă nu există un număr, înseamnă că receptorul nu a putut detecta cardul.

Uneori, utilizatorul introduce din greșeală cardul cu reversul. Trebuie verificat și acest lucru. Dacă este instalat corect, verificați-l pe alt dispozitiv. Dacă există o astfel de posibilitate, desigur.

Dacă cardul dvs. a fost detectat în mod normal pe un echipament alternativ, totul a funcționat - receptorul este defect și trebuie dus la centru de service pentru diagnosticare și reparații.

Software-ul este depășit

Pentru a actualiza software trebuie să găsiți elementul de actualizare în meniu și să începeți procesul. Atenție: nu puteți opri echipamentul în timpul actualizării, deoarece programul va suprascrie fișierele și dacă sunt suprascrise doar parțial, atunci vor funcționa doar parțial - adică. nu va funcționa deloc și echipamentul va fi deteriorat din vina dumneavoastră!

Alte posibile motive pentru lipsa de difuzare a canalelor gratuite

Transmisiile au fost oprite timp de câteva ore pentru întreținere de rutină sau reparații. În acest caz, trebuie doar să așteptați puțin. Încercați să contactați alți abonați și aflați dacă televizorul lor funcționează. Accesați site-ul oficial Tricolor și vedeți dacă a fost anunțată o pauză tehnică.
Aveți un receptor vechi, nu este compatibil cu tehnologiile actualizate de difuzare a televiziunii - este timpul să vă actualizați echipamentul.

Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu a ajutat la rezolvarea problemei dvs., tot ce rămâne este să scrieți un e-mail la serviciul pentru clienți sau să încercați să sunați la operator.

Cele mai frecvente defecțiuni care apar atunci când vizionați televiziunea prin satelit Tricolor TV sau NTV+ și cum să le rezolvați singur, precum și prețurile aproximative pentru reparații și întreţinere echipamente de satelit în districtele Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky și Mytishchi din regiunea Moscovei.

1. Niciun semnal.

În primul rând, trebuie să vă asigurați că semnalul video de la receptor este transmis la televizor și că receptorul în sine este pornit. Când apăsați butonul „meniu” de pe telecomanda receptorului, pe ecranul televizorului ar trebui să apară „Meniul principal” al receptorului de satelit. Acest lucru va garanta că nu ați comutat accidental televizorul la o altă intrare video și că receptorul funcționează, iar mesajul despre lipsa semnalului este un mesaj de la receptor.

Aproximativ o dată pe trimestru, furnizorii de televiziune prin satelit efectuează întreținerea preventivă programată a echipamentelor de transmisie, cu eliminarea difuzării. Cel mai adesea, aceste lucrări sunt efectuate înainte de ora 10, ocazional până la ora 14. Întotdeauna, cu câteva zile înainte de întreținerea preventivă, pe Infoconalul de la Tricolor TV, precum și pe NTV+, se repetă în permanență un avertisment despre lucrările viitoare, dar cine este. privindu-l...

Semnalul poate dispărea din mai multe motive:

1.1 Antena satelit (antena) s-a curbat ușor în lateral.

O deplasare de 1 cm este suficientă și nu există semnal. Nu este recomandat să răsuciți antena în 99% din cazuri, după ce ați încercat să reglați singur o antenă satelit la un satelit, va trebui să apelați un instalator profesionist, chiar dacă problema a fost o întrerupere pe termen scurt; difuzare de la furnizor. Dacă ceva cade pe placă de sus și are daune vizibile, atunci trebuie înlocuit. Modificarea geometriei antenei satelit Tricolor sau NTV+ exclude utilizarea ulterioară a acesteia.

Configurarea unei antene parabolice situată într-un loc ușor accesibil costă aproximativ 1.500 de ruble, înlocuind convertorul + 500 de ruble. Înlocuire completă a antenei 2500 - 3000 rub.

1.2 Cablul de la antenă la receptor este deteriorat.

Dacă puteți găsi locația deteriorării, atunci având un adaptor special F mamă-F mamă (cilindric) și doi conectori F, este ușor să conectați cablul deteriorat.

1.3 Cablul tocmai a ieșit puțin din conectorul F înșurubat pe receptor.

În acest caz, este suficient să împingeți cu forță cablul spre interior.

1.4 Convertorul a eșuat.

Perioada standard de garanție pentru convertoare este de 1 an. În medie, lucrează timp de 3-5 ani. Sunt cazuri de lucru de 10 ani, dar asta e pentru convertoare făcute mai devreme, iar mai devreme, după cum știți, apa era mai dulce... Nu este greu să înlocuiți un convertor, dar poate fi mai dificil să găsiți unul. Dacă îl cumpărați și îl schimbați singur, vă rugăm să rețineți: CIRCULAR trebuie să fie scris pe convertor.

1.5 Există un obstacol între antena de recepție și satelit.

Ar putea fi o clădire de 16 etaje care a fost construită, un copac care a crescut sau zăpadă lipită de antenă în oricare dintre aceste cazuri, semnalul nu trece. E destul de ușor să te scuturi de zăpadă, puțin mai dificil cu un copac, cu casa totul a dispărut. Un obstacol temporar poate apărea din cauza condițiilor meteorologice: semnalul nu trece printr-un nor de tunete, trebuie să așteptați până când se îndepărtează de linia imaginară de la antenă la satelit și totul va continua să funcționeze bine. De asemenea, semnalul nu trece prin zăpadă sau ploaie foarte abundentă, dacă nu puteți vedea nimic pe stradă și este întuneric din cauza unei ploi tropicale sau a viscolului, atunci trebuie doar să așteptați. Toate aceleași lucruri (condițiile meteo) se pot întâmpla în locul în care semnalul este transmis către satelit.

1.6 Receptorul în sine, sau mai degrabă placa de bază din el, s-a defectat.

Nu des, dar se întâmplă. Daca perioada de garantie este valabila, receptorul trebuie dus la centrul de service, fara a uita cardul de garantie. Dacă garanția a expirat, în funcție de model, trebuie să vă uitați la cât de fezabilă este repararea receptorului. Recent, producatorul GS a stabilit o perioada de garantie de 3 ani pentru receptoarele Tricolor. Nu are rost să reparați receptoarele NTV vechi, le puteți cumpăra cu ușurință de la piețele de vechituri online pentru 1000 - 1500 de ruble. un receptor folosit funcțional, a cărui reparație poate costa 3-4 mii de ruble. Receptor nou NTV+ costă 6-7 tr. in functie de model. Un receptor nou pentru vizionarea televizorului Tricolor costă de obicei între 7-8 mii de ruble, în funcție de model și abonamentele incluse în preț. Înlocuirea plăcii de bază pe receptoarele Tricolor de mărci 5000, 5001, 5003, 7300 se poate face acasă pentru aproximativ 2 - 3 mii de ruble.

1.7 Un fel de defecțiune la receptor sau cineva a schimbat din greșeală setările.

Trebuie să accesați meniul, setări, să găsiți setările din fabrică și să reveniți la setările din fabrică. Apoi încercați să configurați canalele din nou.

2. Semnal codificat sau nu acces.

Problema este mai frecventă în rândul abonaților Tricolor TV. Cu NTV+, dacă cititorul de carduri sau modulul de acces nu funcționează, de obicei este afișat următorul mesaj: cardul inteligent nu este introdus dacă receptorul afișează o inscripție în loc de imagine - restricții geografice, trebuie să aflați dacă există bani; contul dvs. la serviciul de abonat NTV+. Utilizatorii Tricolor TV trebuie să știe că Tricolor are un pachet „de bază”, care ar trebui să funcționeze fără taxe. Aproximativ o duzină de canale federale ar trebui să funcționeze întotdeauna, așa că, dacă nimic nu funcționează pentru tine, nu trebuie să alergi să plătești pentru pachete plătite, să plătești pentru un receptor stricat, este ca și cum ai arunca bani la gunoi.

Puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și să îl porniți (reporniți) după 5 secunde. Ajută în 99% din cazuri toate echipamentele informatice au tendința de a îngheța uneori. Repornirea este foarte simplă și mod eficient lupta.

2.2 Dacă repornirea nu ajută: în primul rând, trebuie să vă asigurați că receptorul vede numărul cardului inteligent sau al modulului de acces condiționat încorporat. În vechile receptoare Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 și relativ noua GS 8300M, trebuie să apăsați butonul „Stare” de pe telecomanda receptorului sau să găsiți starea în „Meniu” . Starea conține o mulțime de informații diferite despre software și receptorul în sine, inclusiv ID-ul DRE ar trebui să fie afișat, vizavi ar trebui să existe un număr de 12 cifre. Dacă nu există un număr, puteți încerca să deconectați receptorul de la rețea și după 5 secunde să îl porniți (reporniți). Dacă după mai multe reporniri numărul nu apare, acesta este un semn sigur al unei defecțiuni a modulului de acces condiționat încorporat. Dacă numărul ID DRE nu este determinat, dar este cunoscut de dvs., există o opțiune de a utiliza promoția „Schimb de echipamente”. Dacă numărul nu este cunoscut sau nu există nicio promoție, mai rămâne o singură opțiune - achiziționarea unui receptor nou. Nu are rost să reparați... Înlocuirea unui modul la un centru de service costă 4.000 de ruble, o garanție de 3 luni. Dar nu există nicio garanție că o placă de bază în valoare de 2-4 mii de ruble nu va eșua în câteva luni. sau alimentare - 1500 rub. Noul receptor al mărcii GS U510 HD cu un abonament anual plătit „Maximum HD” costă aproximativ 8.000 de ruble și va afișa imediat aproximativ 160 de canale, dintre care 25 sunt la calitate HD.

2.3 Numărul ID DRE este afișat, dar receptorul nu decodifică canalele. Cel mai probabil, problema este o versiune învechită a software-ului. Pentru a înlocui singur software-ul, trebuie să găsiți versiunea actuală a software-ului folosind un computer și un „cablu Nulmodem” folosind program special se toarnă noua versiune la receptorul de satelit. După aceasta, trebuie să scrieți serviciului central de asistență tehnică sau, independent, prin contul personal al abonatului, să repetați „comanda de activare” la receptor. După care trebuie să lăsați receptorul pornit pe un canal criptat până când totul funcționează... De fapt, puțini abonați pot face față singuri înlocuirii software-ului. O vizită cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu costă de obicei 1.500 de ruble.

2.4 Nu există acces sau un canal codificat pentru receptoarele relativ noi pentru vizionarea Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 93050, GS 93050. Toate aceste receptoare folosesc un smart card în designul lor. La fel ca și în cazul receptoarelor mai vechi, ar trebui să vă asigurați că receptorul vede cardul inteligent (numărul ID DRE și numărul cardului inteligent sunt același lucru, este și numărul echipamentului). Noile receptoare au un buton Nr. ID pe telecomandă, care îndeplinește aceeași funcție ca butonul „Stare” de pe telecomenzile mai vechi. Apăsând butonul ID Nr. sau mergând la meniu, în secțiunea de stare, trebuie să vedeți dacă numărul smart cardului este determinat de receptor.

Dacă se afișează codul ID DRE și canalele sunt amestecate, problema poate fi cu o versiune de software învechită.

Dar mai întâi trebuie să vă asigurați că aveți abonamente pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la meniul principal, să găsiți acces condiționat, abonamente și să vedeți dacă există abonamente valide; Clasa 000 este pachetul „De bază” dacă este afișată această clasă de abonament, atunci ar trebui să funcționeze o duzină de canale federale situate aproximativ la sfârșitul listei generale de canale. Dacă aceste canale funcționează, iar restul sunt criptate și doar clasa 000 este în abonamente, atunci plata pentru pachetul plătit s-a încheiat și trebuie să plătiți pentru pachetul „Optimum” pentru receptorii 8300 și 8304 în valoare de 600 de ruble. sau pachetul „Maximum HD” pentru receptoare 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 în valoare de 900 de ruble. După plată, lăsați receptorul pornit până când totul funcționează.

Dacă cardul inteligent nu este detectat: mai întâi trebuie să scoateți cardul și să îl introduceți înapoi, în timp ce deconectați receptorul de la rețea. La toate receptoarele, cu excepția GS 8305 și GS 8306, cardul inteligent este introdus cu cipul în sus în 8305 și 8306, cardul inteligent este introdus din lateral și cu cipul în jos; Dacă după aceste manipulări și reporniri cardul inteligent nu este detectat, este logic să încerci să plasezi ceva de dimensiunea unui card, dar puțin mai subțire sub card, uneori contactele din cititorul de carduri nu se potrivesc bine și apăsând mai strâns cardul; poate ajuta in acest caz.

Dacă numărul ID DRE este detectat și există abonamente, dar canalele sunt criptate, este posibil ca receptorul dvs. pentru o lungă perioadă de timp nu a funcționat și va fi suficient să stea pe picioare și totul va funcționa. Acest lucru este supus versiunii actuale de software. Dacă software-ul este învechit, trebuie să fie actualizat. Nu este dificil să o faci singur, desigur, dacă ai un computer și anumite abilități. O vizită cu diagnosticare și înlocuire a software-ului la domiciliu costă de obicei 1.500 de ruble.

3. Toate semnele de pe afișajul receptorului clipesc.

Un semn caracteristic pentru receptoarele vechi cu o sursă de alimentare încorporată este defectarea acestei surse de alimentare. Cel mai adesea se întâmplă de la o supratensiune. Utilizare protector de supratensiune sau un stabilizator de tensiune ajută cel mai adesea la evitarea acestei probleme. Reparațiile sunt posibile în aproape orice atelier de televiziune. Înlocuirea sursei de alimentare cu diagnosticare la fața locului a întregului sistem de televiziune prin satelit de acasă costă 1.500 de ruble.

4. Toate semnele (opt) sunt aprinse continuu pe tabela de marcaj.

Cel mai adesea este un semn de deteriorare a software-ului și, ocazional, o defecțiune a plăcii de bază. De obicei, deteriorarea software-ului apare atunci când alimentarea este oprită în timpul unei actualizări automate a software-ului de la satelit (OTA). Se pare că vechiul software a fost deja șters, dar cel nou nu a fost încă încărcat. Trebuie să-l umpleți manual. Prețul firmware-ului acasă este de 1500 de ruble.

5. Receptorul nu răspunde la telecomandă.

În primul rând, ar trebui să utilizați butoanele de control de pe receptor pentru a vă asigura că acesta este funcțional. Apoi trebuie să încercați să înlocuiți bateriile din telecomandă și să reporniți. Dacă nu ajută, încercați o altă telecomandă. În receptorul în sine, elementul care primește semnalul de la telecomandă eșuează foarte rar, dar dacă telecomanda este chiar ușor scăpată pe podea, atunci probabilitatea eșecului acesteia este destul de mare. Costul telecomenzii este în medie de 300 de ruble.

6. După toate indicațiile, receptorul funcționează, dar pe ecranul televizorului există un ecran albastru sau o inscripție - semnalul este slab sau absent.

Semnul principal al unui receptor funcțional al tuturor modelelor (cu excepția modelelor 8305 și 8306, acestea nu au afișaj) este că afișajul arată numărul canalului, iar în stânga numerelor o pictogramă care indică prezența unui semnal de la antenă. (daca pe display apare ora si pictograma din dreapta, asta inseamna ca receptorul este oprit si se afla in modul standby, acesta trebuie pornit de la telecomanda sau prin apasarea butonului + care schimba canalele).

Pe telecomanda receptorului, apăsați butonul Meniu. Meniul principal al receptorului de satelit ar trebui să apară pe ecranul televizorului. Dacă pe ecranul receptorului apare un dreptunghi punctat, dar nu există încă nimic pe ecranul televizorului, trebuie să ridicați telecomanda televizorului și să comutați televizorul la intrarea video la care aveți conectat receptorul de satelit.

Receptoarele GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 au fiecare două ieșiri video - HDMI și SD și funcționează alternativ! Dacă apăsați accidental butonul „Semnal de intrare” de pe telecomanda receptorului, receptorul va comuta și va emite un semnal către o altă ieșire. Când HDMI funcționează, pentru GS ​​8305 și 8306 pe indicatorul situat pe panoul frontal din stânga, lumina este aprinsă în partea de jos a indicatorului, pentru receptoarele GS 8307 și, respectiv, 8308 în partea stângă a indicatorului, când ieșirea SD funcționează, pentru 8305 și 8306 lumina este aprinsă în partea de sus, iar pentru 8307 și 8308 în dreapta. După ce ați decis ce ieșire funcționează pentru dvs., trebuie să vă uitați unde și cu ce cablu este conectat receptorul la televizor. Și dacă, de exemplu, pe receptorul dvs. 8306 lumina de pe indicator este aprinsă în partea de jos, iar un televizor de stil vechi care nu are o intrare HDMI și receptorul este conectat la televizor cu un 3 RCA - 3 RCA ( lalele), apoi trebuie să apăsați butonul de pe telecomanda receptorului „Semnal de intrare”, indicatorul de pe receptor ar trebui să clipească, aceasta înseamnă că receptorul a primit un semnal, apoi indicatorul ar trebui să se aprindă complet, acesta este un stare de încărcare intermediară, în acest moment receptorul nu produce semnal video și nu răspunde la comenzi. După ceva timp, receptorul ar trebui să treacă la ieșirea corectă, iar dacă intrarea la care este conectat receptorul este pornită pe televizor, atunci totul va funcționa.

De asemenea, în timpul programului de lucru, puteți obține sfaturi de la personalul de Suport Tehnic Tricolor TV, sunând la: 8 800 500 01 23 (apel gratuit) sau 8 812 332 34 98 (apelurile sunt taxate la tarife interurbane).

Numărul de telefon al serviciului abonat NTV+ 8 495 755 67 89

Tricolor afișează doar canalul de informații, de obicei în cazurile în care datele de înregistrare se pierd în setări. Programele rămase au o stare codificată și este imposibil să utilizați serviciile operatorului. Priviți informațiile de pe ecranul televizorului - numărul de eroare, prin care cauza problemei este identificată în câteva minute, este indicat lângă caracteristicile curente de funcționare. Dacă nu există date, va trebui să verificați manual sursele posibile ale problemei.

Canalul de informare (IC) corespunzător butonului 0 este un program disponibil pe toate receptoarele configurate. Acesta servește ca un fel de indicator al instalării echipamentelor. Dacă pornește canalul de informații, înseamnă că există o conexiune cu receptorul, antena este conectată și îndreptată către sateliții doriti. Deci, chiar și atunci când Tricolor nu afișează niciun canal în afară de canalul de informații, există o veste bună: echipamentul funcționează corect.

IR este inclus în pachetul TV de bază și este oferit gratuit. Compania difuzează aici mesaje publicitare și informaționale. În linia de rulare și în partea principală a ecranului, sunt afișate scurte instrucțiuni despre cum să remediați problemele, să plătiți facturile și numerele de telefon ale liniei fierbinți pentru a contacta specialiștii de asistență.

De ce nu afișează canale pe Tricolor TV, cu excepția canalelor de informații?

Din motive posibile, de ce Tricolor arată doar canalul de informații, compania sună la 6.

1. Echipamentul nu este înregistrat și/sau activat. Înregistrați-vă pe site-ul operatorului https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, dacă nu ați făcut-o deja, și confirmați datele. Veți avea nevoie de pașaport, carduri inteligente de identitate, model de receptor, contacte. Apoi porniți receptorul și televizorul, selectați orice canal și așteptați până când începe să funcționeze. Poza și, în consecință, accesul la difuzare apar după minim 10 minute, maxim 8 ore.
2. Nu există o perioadă plătită pentru prestarea serviciilor și nu există fonduri suficiente în cont. Conectați-vă la contul personal și încărcați-vă contul. Trebuie să plătiți manual pentru serviciu, distribuind fondurile creditate între produsele comandate.
3. Cardul inteligent nu este instalat corect. Pentru a corecta eroarea, deconectați receptorul de la rețea, scoateți cardul și ștergeți-l. Reveniți-l în slot, poziționându-l astfel încât cipul să fie în contact cu contactele de pe receptor. Conectați-l pe acesta din urmă la rețea - și treaba este gata.
4. Eșecuri în configurația echipamentului. Dacă IR funcționează, dar alte canale nu sunt disponibile, încercați să reporniți receptorul. Nu a ajutat - mergeți la setări și reveniți la setările din fabrică. După aceea, va trebui să reintroduceți codurile de activare. Căutați combinația dorită în contul personal sau solicitați-o pe linia fierbinte pentru abonați.
5. Firmware-ul receptorului învechit. Pentru a afla versiunea actuală de firmware, scrieți operatorului în chat-ul online de pe site. Dacă nu se potrivește cu cel instalat, actualizați.
6. Consola s-a supraîncălzit, a înghețat și nu a mai fost folosită de mult. În acest caz, este practic imposibil să faci ceva pe cont propriu - doar reporniți și opriți timp de 30 de minute.

Dacă nu ați reușit să aflați de ce a fost suspendată difuzarea, sunați la linia fierbinte la 8 800 500 01 23 sau direct de pe site. Specialiștii vă vor ajuta să realizați diagnostic primar, vor întreba despre frecvența problemei și vor recomanda un specialist pentru o soluție.

Tricolor TV arată doar canalul de informații: ce să faci?

Când Tricolorul nu funcționează și doar canalul de informații rămâne activ, procedați conform următoarei scheme:

• opriți set-top box-ul, deconectați-l și lăsați-l în acea poziție timp de jumătate de oră. Evaluați cablul care merge de la receptor la televizor;
• scoateți cardul inteligent, verificați dacă nu sunt deteriorate și ștergeți contactele cipului. Verificați data fabricației cu data de expirare a garanției. Cel mai adesea, cardurile funcționează timp de 3 ani și apoi trebuie înlocuite;
• instalați IC-ul în slot, porniți receptorul;
• verifica dacă perioada de prestare a serviciului a fost plătită. Dacă este necesar, reîncărcați contul;
• resetați setările la valorile implicite din fabrică, actualizați codurile de activare și firmware-ul. Pentru acesta din urmă, porniți canalul 333, așteptați notificarea care vă cere să instalați cea mai recentă versiune a software-ului și confirmați acțiunea.