Cuvânt face cunoştinţă este forma inițială a unui verb care răspunde la întrebarea (ce să faci?). Caracteristica principală este semn moale, care se află imediat după litera -t. Iată cuvântul face cunoştinţă se referă la un terț, singular. Aceasta este o formă de verb obișnuită care se termină cu o literă tare -t, dar nu există niciun semn moale. Întrebarea test (ce va face?). Aceste reguli sunt bine surprinse în următoarele propoziții:
- Sunteți obligat să vă familiarizați cu protocolul completat. În caz contrar, normele legale vor fi încălcate.
- Mâine vor putea veni să se familiarizeze cu împrejurimile locale. Frumusețea uimitoare a acestei păduri fascinează chiar și turiștii experimentați.
- Ea a ascultat cu atenție povestea prietenilor ei, care au avut deja ocazia să se familiarizeze personal cu viața pariziană.
- În timp ce citim cartea, fratele meu a încercat să se uite peste umăr, datorită căruia a reușit să se familiarizeze bine cu povestea descrisă.
- După micul dejun, două mașini au ajuns la destinația convenită, întrucât specialiștii doreau să se familiarizeze personal cu situația de la fața locului.
Doar un studiu amănunțit al tuturor regulilor și exemplelor va ajuta pe viitor la evitarea greșelilor grave, din cauza cărora nota finală poate fi redusă. Dacă trebuie să determinați opțiunea corectă, vă rugăm face cunoştinţă sau face cunoştinţă, atunci ar trebui să selectați prima opțiune, unde este prezentă litera -ь. Sinonime de bază: a introduce, a face cunoștință, a face cunoștință, a face cunoștință, a face cunoștință. Alegerea celei mai potrivite opțiuni depinde numai de oferta în sine. Nu poți folosi cuvântul verifică, deoarece scrierea acestui verb fără litera -ь este inacceptabilă.
Nuanțe cheie
Pentru a-ți prezenta în mod logic propriile gânduri și idei, trebuie să stăpânești standardele de ortografie. Faceți cunoștință este un verb comun care se scrie numai cu litera -ь. Această opțiune îndeplinește toate cerințele limbii ruse. Acest cuvânt poate fi scris doar cu un semn moale, deoarece este în starea de spirit imperativă.
Din ce derivă?
Pentru ca elevul să înțeleagă de unde provine -ь în forma de cuvânt analizată, este necesar să se ia în considerare un lanț specific de formare a cuvântului. Este de remarcat faptul că semnul moale în forma imperativă este în mod necesar păstrat înainte de -sya și -te.
Exemple de propoziții:
- Asigurați-vă că consultați lista de lucrări pentru această săptămână. În caz contrar, va fi dificil să vă atingeți obiectivele dorite.
- Înainte de a scrie o recenzie, vă rugăm să vă familiarizați cu obiectul în întregime. Experții au finalizat deja traducerea și și-au lăsat comentariile.
- Vă rugăm să citiți instrucțiunile atașate înainte de a utiliza echipamentul achiziționat. Rezumat vă permite să găsiți rapid secțiunea de care aveți nevoie.
Pentru a înțelege cum să scrii - face cunoştinţă sau face cunoştinţă, trebuie să vă referiți la manualele în limba rusă. Opțiunile descrise sunt corecte în ceea ce privește diferite forme un singur verb. Pentru a evita greșelile când scrieți, trebuie să puneți o întrebare logică despre cuvânt pentru a afla dacă trebuie să utilizați un semn moale în verb.
La ce întrebare răspunde?
Un cuvânt poate fi scris fără litera -ь, dar numai dacă răspunde la o întrebare care nu conține un semn moale (ce va face?). Acesta este un verb la timpul viitor. De exemplu:
- Mai întâi va citi textul documentului și apoi îl va semna. Este mai bine să nu-i oferi condiții proaste.
- El se va familiariza cu noul font mâine. El trebuie să înțeleagă diferența, astfel încât rezultatul final să fie un articol formatat corespunzător.
- După ce a vizitat o expoziție interesantă, Maxim se va familiariza cu cele mai interesante realizări ale tehnologiei și științei.
Cuvântul studiat cu litera -ь este o formă nedefinită a verbului, motiv pentru care trebuie să puneți o întrebare despre el (ce să faceți?). Acest exemplu va avea în mod necesar un semn moale în sufix, deoarece este prezent în întrebarea de test. Exemple de propoziții:
- Și ce l-a împiedicat pe Mihail să se familiarizeze cu documentele prezentate? Această abordare a muncii este pur și simplu inacceptabilă.
- Încă nu a avut timp să se familiarizeze cu lista evenimentelor viitoare. Marina riscă să nu ajungă la timp pentru sărbătoare.
- În timpul schimbului vă puteți familiariza cu planul de etaj. Toate solicitările experților sunt legate de necesitatea lucrătorilor de a fi mai atenți și atenți.
Mai multe exemple pot fi studiate în literatura de specialitate, unde experții oferă o explicație detaliată pentru fiecare propunere.
Reguli de bază
În rusă, modul imperativ al verbului studiat poate fi scris exclusiv cu -ь. În acest caz, puteți găsi o mulțime de informații utile în manuale, astfel încât elevii să își poată îmbunătăți nivelul de alfabetizare și să evite să facă greșeli grave atunci când își exprimă gândurile în scris. Pentru a scrie corect un cuvânt, este necesar să luați în considerare întregul lanț al formării sale. Chiar și în starea de spirit imperativă, semnul moale se păstrează în absolut toate formele. Exact literatură educațională vă permite să vă dați seama cum să scrieți un cuvânt - face cunoştinţă sau face cunoştinţă.
Următoarele exemple vă vor ajuta să înțelegeți mai bine acest subiect::
- Asigurați-vă că vă familiarizați cu regulile de bază de lucru în programul nostru. În caz contrar, pot apărea situații amuzante.
- Înainte de a începe să scrii munca de curs, citește toate cerințele. Erorile și abaterile de la subiectul dat nu pot fi excluse.
- Dacă ați achiziționat un nou aparat de uz casnic, asigurați-vă că citiți manualul de instrucțiuni, deoarece acest lucru va ajuta la evitarea defecțiunilor premature.
Cuvântul studiat este un verb și are și o formă perfectă. Acest exemplu este intranzitiv, reflexiv, dar tipul de conjugare aparține clasificării A.
Analiza morfemică
Această secțiune este responsabilă pentru analiza calitativă a cuvântului în funcție de compoziția sa. Analiza morfemică se bazează pe căutarea și studiul ulterior al părților constitutive ale cuvântului. Este destul de ușor să faci singur această analiză. Pentru a obține rezultatele dorite, este suficient să respectați toate regulile și cerințele. Principalele 5 etape ale analizei:
- Identificați corect partea de vorbire.
- Selectați sfârșit. Pentru cuvintele modificabile, flexate și conjugate, precum și pentru cuvintele neschimbabile (adverbe, gerunzii, anumite adjective/substantive, părți auxiliare de vorbire) nu sunt prevăzute desinențe.
- Baza trebuie definită. Aceasta este cea mai simplă și mai accesibilă etapă, deoarece pentru a obține rezultatul dorit, trebuie doar să tăiați finalul.
- Trebuie să determinăm rădăcina. Găsirea unui cuvânt înrudit pentru exemplul studiat vă va ajuta să evitați greșelile grave. Într-o astfel de situație, rădăcina va fi evidentă.
- În etapa finală, rămâne să găsiți morfemele rămase prin selectarea altor cuvinte care s-au format într-un mod similar.
Experții sunt obișnuiți să elaboreze un plan pentru analizarea unui cuvânt, evidențiind rădăcina și tulpina. Analiza morfemică tradițională cu schemă și părți de vorbire (prefix/rădăcină/sufix). Compoziția cuvântului: prefix (o) + rădăcină (semn) + sufix (i) + postfix (t) + postfix (xia). Baza exemplului studiat: „introduce”. Metoda de formare a cuvintelor: prefix-sufix-postfix.
Dacă este dificil pentru un elev să identifice părți ale unui cuvânt, un dicționar universal de morfem-ortografie poate ajuta în mod semnificativ. Este mai practic să folosiți versiunea electronică. Resursele speciale oferă un dicționar morfem uriaș al limbii ruse, deoarece acesta este cel care îi va ajuta pe studenții de orice nivel de învățare să analizeze cuvânt necesar online.
Este demn de remarcat faptul că partea principală a oricărui cuvânt este rădăcina. Aici se află sens general, precum și specificul cuvintelor înrudite. Dar există situații în care exemplele au rădăcini consoane și similare, dar au semnificații care diferă unele de altele. Într-o astfel de situație, trebuie să lucrezi nu cu cuvinte cu aceeași rădăcină, ci cu omonime.
Analiza fonetică
Folosind această tehnologie, analizarea cuvintelor este realizată într-un mod foarte specific, deoarece sarcina în sine are ca scop să solicite elevului să analizeze cuvântul în sunete și litere individuale. În etapa finală, ei compară câte sunete și litere există într-un anumit exemplu. Planul de analiză fonetică arată astfel:
- Primul pas este să scrieți corect cuvântul (din punct de vedere al ortografiei).
- Exemplul studiat este împărțit în silabe. Trebuie amintit că într-un cuvânt există atâtea silabe câte vocale sunt. Este necesar să se indice silaba accentuată.
- În această etapă, este indicată transcrierea fonetică corectă a cuvântului. Pentru a evita greșelile comune, trebuie să verificați din nou toate sunetele implicate.
- Toate sunetele vocale (accentuate și neaccentuate) trebuie caracterizate. O regulă similară se aplică sunetelor consoane (pereche/nepereche, voce/fără voce, tare/soft).
- După ce toate manipulările au fost finalizate, tot ce rămâne este să numărați și să scrieți numărul de litere și sunete. Trebuie remarcate situațiile în care numărul inițial de sunete nu corespunde cu numărul de litere.
În analiza fonetică tradițională, sunetele sunt scrise de sus în jos într-o coloană, iar fiecare sunet evidențiat este cuprins între paranteze drepte. În etapa finală, ar trebui să scrieți numărul exact de sunete și litere. Accentul pe cuvântul în cauză face cunoştinţă cade pe a treia silabă. În acest exemplu există 5 silabe (o-know-to-mi-tsya). Transcrierea fonetică a cuvântului este următoarea: [aznak`om"itsa].
Calitativ analiza fonetică cuvintele pot fi interpretate fie oral, fie în scris. În al doilea caz, profesorii calificați recomandă utilizarea culori diferite pentru scrierea consoanelor și a vocalelor. Exemplu: vocalele se pot scrie cu un stilou verde, iar consoanele cu un stilou roșu. Reguli similare pot fi folosite pentru transcriere. Este obligatoriu să evidențiezi sunetul de percuție și, de asemenea, să pui accent. Dacă a fost folosită metoda orală de analizare a cuvântului, va trebui pur și simplu să indicați un anumit sunet sau o literă.
Analiza elementară a sunetului-litere a oricărui fonem este un proces simplu în limba rusă care vă permite să aflați mai multe despre cuvântul studiat. Dacă urmați planul de acțiune, oricine poate analiza cu ușurință un cuvânt în sunete atunci când se confruntă pentru prima dată cu o astfel de sarcină.
Informații suplimentare
În vorbirea colocvială o persoană folosește adesea cuvântul face cunoştinţă. Dar nu există un astfel de cuvânt în vorbirea literară. În limba rusă, verbele perfective și imperfective sunt la mare căutare. Exemple de propoziții de bază:
- Ei trebuie să se familiarizeze cu fiecare clauză a contractului semnat. Trebuie să studiați cu atenție fiecare punct.
- Nu am reușit să facem cunoștință cu inovațiile din companie în timp util. Pe acest fundal, m-am simțit stânjenit la ședința de conducere.
- Pentru a obține o înțelegere aprofundată a istoriei complexe preislamice a arabilor moderni, precum și a condițiilor care au ajutat Mecca să-și câștige poziția specială, este necesar să ne întoarcem la munca talentatului Gustave von Grünebaum. Această persoană a descris în întregime informațiile importante pentru umanitate.
- Experții recomandă insistent să citiți materialele din această secțiune chiar dacă elevul are capacitatea de a transporta un laptop cu el. În temele viitoare, profesorul va discuta multe exemple importante.
- Documentele însoțitoare vor fi revizuite mai detaliat abia după câteva ore, când experții vor fi gata să răspundă la toate întrebările clienților.
Dacă elevii adoptă o abordare responsabilă în studiul lingvisticii, cu siguranță își vor crește nivelul de alfabetizare și, de asemenea, își vor putea exprima cu acuratețe gândurile în scris.
Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru asta
că descoperi această frumusețe. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă FacebookŞi VKontakte
Fiecare membru al familiei ar trebui să aibă propriul loc în casă, care să-i servească drept refugiu, loc de relaxare, unde să poată fi singur. Un scaun confortabil, o masă îngrădită cu un paravan, un balansoar sau o căsuță pentru copii sunt potrivite pentru asta. Cu toții avem nevoie de intimitate din când în când, pentru că este foarte importantă pentru confortul mental. Dacă spațiul apartamentului este foarte limitat, un colț mic va fi suficient.
Sfaturi de la Julia Morgenstern, un expert american în planificare și management al timpului
Organizează spațiul din casa ta ca o cameră într-o grădiniță
Încercați să finalizați o anumită etapă de lucru în timpul redării unui cântec sau a unui album. De exemplu, încearcă să-ți aranjezi rafturile de cărți în cele cinci minute în care durează cântecul. Sau puneți-vă ordinea în casă în timp ce redați un disc.
Este important să nu te superi și să nu renunți sub nicio formă la ceea ce ai început dacă nu ai reușit să termini la timp. Terminați restul în timpul redării următoarei melodii sau disc. Crede-ma Când timpul tău este limitat, acționezi mai repede, iar muzica îți va oferi mai multă energie.
Urmați regula triunghiului organizațional
Înainte de a face o curățare profundă a dulapului, fă o fotografie a conținutului acestuia. Priviți cu atenție imaginile: sunt suficiente rafturi, cât de stabile sunt, este spațiul dulapului împărțit rațional în compartimente, sunt necesare sisteme de depozitare suplimentare, rafturi, coșuri, cârlige, este loc pentru pantofi. Poate că lucrurile sunt aglomerate din cauza lipsei de spațiu sau există prea mult aer între ele?
Dacă este necesar, luați măsurătorile necesare și reproiectați dulapul. În zilele noastre există multe accesorii convenabile la vânzare pentru organizarea corectă a spațiului. Dacă este necesar, înlocuiți dulapul cu unul mai convenabil.
Cu cât vă planificați mai bine spațiul înainte de curățare, cu atât mai puțin timp, efort sau bani veți cheltui mai târziu pentru a corecta greșelile.
La urma urmei, nu are rost să faceți curățenie dacă, după ce ați întors lucrurile la locul lor, vă dați seama că este incomod să le depozitați acolo.
Sfaturi de la Donna Smullin Cooper, organizator profesionist și expert în curățenie
Pune-ți documentele în ordine Potrivit Asociației de Marketing direct din Marea Britanie, fiecare lire sterline cheltuită pentru marketing prin e-mail în 2015 a generat în schimb 38 de lire sterline. Vrei să obții aceleași rezultate, dar nu știucum se scrie o scrisoare unui client?Atunci folosește ce este mai bunexemple de scrisori către clienți,
pe care le-am colectat pentru dvs. în această recenzie.
Cum să scrii corect o scrisoare unui client
- Te gândești la clienții tăi tot timpul, dar nu este reciproc. Pentru a le capta atenția și a trece înaintea concurenților, trebuie să vă amintiți în mod regulat. E-mailurile fac acest lucru foarte bine. Potrivit autorilor blogului Pipedrive, există mai multe trucuri care pot funcționa în favoarea ta: Răbdare și mai multă răbdare.
- Aduceți-vă potențialul cumpărător mai aproape de înțelegere, trimițându-l în mod regulat. De acord asupra strategiei
- in trimiterea de scrisori catre clienti cu departamentul de marketing, pentru a nu fi prea intruziv si a nu infunda cutia postala a clientului cu informatii repetate. Utilizați un sistem CRM.
Un sistem CRM este un program convenabil care ajută la păstrarea înregistrărilor clienților și tranzacțiilor, înregistrează toate apelurile și, de asemenea, ajută la organizarea convenabilă a corespondenței cu clientul. De exemplu, programul se integrează cu un serviciu de e-mail (puteți conecta un număr nelimitat de cutii poştale) și vă permite să salvați istoricul corespondenței direct în cardul contrapărții. Dacă un client nou v-a scris, puteți crea o carte de tranzacție direct din scrisoarea primită.
Scrisori către clienți: exemple și mostre gata făcute
Am alcătuit o selecție
scrisori de afaceri către clienți,pe care le puteți lua ca probă. Tot ce trebuie să faci este să adaugi detalii.1. Îi scrii pentru prima dată unui potențial client? Trimite acest mesaj scurt:
Subiectul scrisorii: Poate că ești noul nostru client
Buna ziua, [Nume].
Noi [informații scurte despre companie].
Dacă acest lucru vă interesează, sunt gata să discut despre posibilitatea de cooperare. Spuneți-ne la ce oră v-ar fi convenabil să sunați.
[Semnătura]
2. Spune-i clientului tău potențial despre experiența ta de succes de cooperare cu concurenții săi:
Subiectul scrisorii:Ține pasul cu concurenții tăi
Buna ziua, [Nume].
Lucrăm cu succes [concurentul lui X și Y] V [domeniu de activitate] deja [atât de mult timp]și împreună am obținut rezultate bune. Puteți găsi informații detaliate despre ele aici [link către caz/recenzie].
Vom fi bucuroși dacă ni ești alături.
[Semnătura]
3. Dacă ați primit contacte ale potențialilor clienți la un eveniment de afaceri, trimite-lescrisoare de ofertăastfel deeşantion:
Subiectul scrisorii: Mai multe despre compania noastră
Buna ziua, [Nume].
Sper că ți-a plăcut și ție [eveniment]și aș dori să vă mulțumesc pentru interesul acordat [Numele companiei].
Am atasat informatii mai detaliate despre compania noastra. Voi discuta cu plăcere la telefon orice întrebări ați putea avea.
[Semnătura]
Scrisori de reamintire
4. La ceva timp după trimitere scrisori către clienții care oferă servicii sau Informații suplimentare reamintește-ți:
Subiectul scrisorii: Vreți să discutați ceva?
Buna ziua, [Nume].
Sper că ați avut ocazia să citiți scrisoarea mea anterioară și să vă familiarizați mai bine [Informații suplimentare].
Aveți întrebări sau păreri despre propunerea mea? Voi fi bucuros să le discut la telefon sau în persoană. Când vei avea timp pentru asta?
[Semnătura]
5. Dacă puteți arăta eficiența ofertei dvs. cu numere, atunci distribuiți-le scrisori către clienții companiei. Faptele conving mai bine.
Subiectul scrisorii: Câteva fapte despre care s-ar putea să nu știi [Numele companiei]
Buna ziua, [Nume].
Ți-am trimis recent o scrisoare despre [Numele companiei], și cred că am putea fi de folos [compania ta].
Clienții noștri văd o creștere [specificați indicatorii] atunci când este folosit [numele produsului și serviciului]. Oferim si noi [vorbește despre promoții]Şi [menționați alte oferte excelente].
Dacă doriți să aflați mai multe detalii, vă rugăm să ne anunțați și vom aranja negocieri telefonic sau în persoană.
Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs.
[Semnătura]
6. Oferiți clienților o perioadă de probă sau mostre gratuite. Cumpărătorii sunt mai dispuși să facă o afacere dacă testează mai întâi produsul.
Subiectul scrisorii: Cadou pentru compania ta
Buna ziua, [Nume].
Acum câteva zile ți-am trimis informații despre [numele produsului] si acum imi propun sa o incerc in actiune.
Am creat/atașat câteva date de conectare pentru oaspeți/mostre gratuite/vouchere care pot fi folosite pentru a accesa/primi [produs sau serviciu]. Împărtășește-le cu colegii tăi. Ar fi interesant să le auzim părerea.
Voi fi bucuros să discut totul mai detaliat la telefon sau în persoană. Sunt sigur că vă putem fi cu adevărat de folos [domeniu de activitate].
[Semnătura]
7. Dacă nu ești sigur că ai corespondență cu un angajat autorizat să negocieze, cere-i să ajute să ajungă la decident:
Subiectul scrisorii: Sper că mă poți îndruma către persoana potrivită
Buna ziua, [Nume].
Acum câteva zile ți-am trimis o scrisoare despre [companie sau produs] iar acum mă îndoiesc că am ajuns la adresa potrivită.
Tu ești cel care ia decizii cu privire la problema care mă interesează? Dacă nu, ați putea să mă ajutați să contactez persoana potrivită din compania dumneavoastră?
Astept raspunsul tau.
8. Folosiți acest text al scrisorii către client dacă, după întâlnirea cu acesta, doriți să vă întrebați despre planurile sale de viitor:
Subiectul scrisorii: Planurile tale
Buna ziua, [Nume].
Vă mulțumesc pentru timpul acordat. Acum aș dori să știu cum vedeți discuțiile ulterioare despre problema noastră.
Dacă sunteți în continuare interesat, vă rugăm să ne informați despre planurile dvs.
Astept raspunsul tau.
[Semnătura]
9. După întâlnirea cu clientul, reamintiți-i următoarele etape ale negocierilor:
Subiectul scrisorii: Plan de acțiune pentru viitorul apropiat
Buna ziua, [Nume].
Vă mulțumim pentru timpul acordat - întâlnirea de astăzi a fost foarte productivă. Permiteți-mi să vă reamintesc pe scurt ce vom face în continuare:
[Data]: Te voi trimite [contract/set complet de documente].
[Data]: Îmi vei transmite comentariile și urările tale.
[Data]: Vom face toate modificările finale și vom semna acordul.
Dacă aveți nevoie să discutați ceva înainte de această dată, vă rog să-mi spuneți.
10. Compuneastfel descrisoare către client, dacă în timpul întâlnirii a dorit să primească informații suplimentare:
Subiectul scrisorii: Informații despre cererea dvs
Buna ziua, [Nume].
Ne-am bucurat să ne întâlnim personal cu reprezentanții organizației dumneavoastră. Am promis să vă trimit informații suplimentare despre [întrebare]- sunt in fisierul atasat.
Gata să răspundă la orice întrebări. Simțiți-vă liber să mă sunați la [număr] oricând sau să scrieți la această adresă.
[Semnătura]
Dacă clientul nu contactează
11. Dacă clientul nu răspunde la apelul telefonic , utilizați următoarelemostra de scris scrisori:
Subiectul scrisorii: Nu v-am putut contacta
Buna ziua, [Nume].
Am vrut să discut cu tine [întrebare], dar probabil că ești ocupat. Te rog suna-ma inapoi la [număr] sau anunță-mă când este convenabil pentru tine, astfel încât să pot suna.
[Semnătura]
12. Nu ați comunicat cu clientul și i-ați lăsat un mesaj vocal? Completați-l cu următoarea literă:
Subiectul scrisorii: Nu am ajuns la tine
Buna ziua, [Nume].
Te-am sunat recent să discutăm [întrebare].
[Semnătura]
13. Dacă un client persistă să nu răspundă pe toate canalele, este posibil să aibă multe în farfurie. Utilizați acest șablon - chiar și o persoană foarte ocupată poate găsi câteva secunde pentru a răspunde:
Subiectul scrisorii: Este necesar un răspuns scurt
Buna ziua, [Nume].
Din păcate, nu vă pot contacta în niciun fel. Presupun că sunteți foarte ocupat sau nu mai sunteți interesat de serviciile noastre.
Vă rugăm să indicați în scrisoarea de răspuns varianta potrivita răspuns:
- Te rog lasa-ma in pace!
- Prea ocupat, scrie-mi din nou peste o luna te rog.
- Te voi contacta singur.
[Semnătura]
14. Dacă doriți să reamintiți discret despre dvs., împărtășiți cu clientul informații care îi vor fi utile:
Subiectul scrisorii: Informații utile pentru afacerea ta
15. Dacă clientul întârzie plata, reamintiți-i următoarele:
Subiectul scrisorii:Întârziere la plată
Buna ziua, [Nume].
[Data] Ti-am trimis factura pe email. Plata nu a fost încă primită, așa că vă rugăm să întrebați dacă departamentul dvs. de finanțe a primit factura noastră? Dacă este necesar, îl voi retrimite. Aștept plata de la dvs. într-o săptămână.
Vă mulțumim pentru ajutor.
[Semnătura]
Aceste șabloane vă vor economisi timp pentru a comunica efectiv cu clienții. Și pentru a obține un efect mai mare, automatizați crearea și distribuirea șabloanelor prin . chiar acum - este gratuit și durează doar câteva minute.
Când scrieți scrisori către colegi, clienți și parteneri, se pune adesea întrebarea cum să formulați cutare sau cutare idee într-un stil de afaceri. Cum putem spune că nu ne place ceva - sau, dimpotrivă, că ne place? Cum raportez o problemă sau o oportunitate? Cum să inviti destinatarul să se întâlnească sau să sune? Cum să menționez eventualele sancțiuni?
Pentru un astfel de caz, am compilat un mic dicționar de expresii de afaceri. Folosește-l și stilul tău va fi destul de formal, iar formularea ta va fi variată.
Să începem cu scopul nostru |
Începem cu interesul destinatarului |
|||
"De ce ai venit" |
Evident |
„Raționalizat” |
Problemă |
Oportunitate |
Mă adresez dumneavoastră cu o cerere de... te informez... Aș dori să vă informez că... Vă cer (vă) să alocați fonduri... Vă rog (vă) să luați în considerare posibilitatea alocării de fonduri (autorizați alocarea de fonduri, (dați instrucțiuni privind alocarea fondurilor)... Datorită apariției unor noi circumstanțe care afectează implementarea proiectului, aș dori să fiu de acord cu dumneavoastră cu privire la modificările aduse programului (bugetului)…. Vă rugăm să oferiți asistență... Vă cer ajutorul în... Vă reamintesc (vă reamintim) despre... Vă rugăm să eliminați restanța (datoria) |
Consider că este necesar să discut cu tine... Vreau (vreau) să fiu de acord cu tine... Vă invităm să discutați și să conveniți asupra planurilor de viitor... Vă rog (vă) să luați în considerare posibilitatea de a asista la implementarea proiectului... Vă ofer (vă) informații (informații) despre... Vă informez (vă) despre... Lasă-mă să te informez despre... Vă contactez în legătură cu... |
Aș dori să vă atrag atenția asupra situației dificile cu... Suntem nevoiți să informăm... Dorim să vă informăm despre... Prin prezenta vă informăm (vă) despre... Autorizat să informeze... Consider că este necesar să vă atrageți atenția asupra (atrageți-vă atenția asupra...)... Vă contactăm din cauza dificultăților... Oferim asistenta in rezolvarea problemei... Știind îngrijorarea dumneavoastră cu privire la problemă..., suntem gata să vă oferim o soluție... După cum știți (în continuare este o descriere a problemei)... Ghidat de interesele întreprinderii, vă atrag atenția asupra... |
Mă întorc la tine cu o ofertă... Vă rog să luați în considerare o propunere care să permită... Vă oferim o oportunitate unică de a vă crește vânzările... Ne bucurăm (avem onoarea) să vă oferim (vă)... Suntem bucuroși să anunțăm oportunitatea... Dorim să vă atragem atenția... Vă informăm despre o situație extrem de favorabilă cu... și vă invităm să profitați de această situație pentru... |
|
Acțiuni specifice |
Propun aprobarea 10.12.2013 ca data planificata pentru finalizarea constructiei si efectuarea ajustarilor necesare la lista de activitati... Vă rugăm să solicitați departamentului financiar al companiei să aloce... și să plătească toate facturile primite anterior pentru... Îmi propun să încredințez departamentului ABC pregătirea propunerilor de organizare... Vă cer (solicit) consimțământul pentru... (asistența dvs. în..., instrucțiunile dvs....) Cer cu sinceritate (urgent, ca o excepție)... Vă rugăm să luați măsuri (energice, decisive, eficiente) pentru a... Cerem ca... să ia măsuri imediate... Vă rugăm să eliminați restanța (datoria)... Vă rugăm să trimiteți reprezentantul dvs.... |
|||
Concluzie |
Vă asigur (vă asigurăm) de eficacitatea acestei propuneri și socotesc (contăm...) Asteptam decizia ta... Așteptăm decizia dumneavoastră pentru a putea pregăti rapid documentele... Sperăm la o examinare rapidă (deplină satisfacție) a cererii noastre (revendicare)... Sperăm că problema va fi rezolvată și nu va fi nevoie să aplicăm sancțiuni... Sperăm că argumentele de mai sus vă vor convinge de... și așteptăm (contăm pe)... Ne bazăm pe interesul dumneavoastră (indiferență, poziție activă în această problemă, dorința de a elimina neajunsurile...) și așteptăm cu nerăbdare sugestiile voastre... Suntem încrezători că participarea dumneavoastră va îmbunătăți semnificativ situația cu... și va realiza... Vă mulțumim pentru asistență și așteptăm cu nerăbdare o colaborare fructuoasă în continuare... C ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû… Vom fi bucuroși să vă vedem printre clienții noștri... |
Formulare suplimentară
Salutări |
La revedere, formula finală a politeții |
Dragă Ivan Petrovici! Stimate domnule ministru! Dragi prieteni! Dragi colegi (parteneri)! Dragă...! |
Cu (profund, constant, extrem) respect (onoare)... Cu recunoștință (apreciere) și respect... Cu urări de succes (toate cele bune)... Asteptam o colaborare fructuoasa... |
Fraza de deschidere – pentru răspunsuri la solicitări |
|
Vă mulțumim pentru interesul acordat (ați arătat în ....) Ca răspuns la solicitarea primită de... informăm... Confirmăm primirea comenzii dvs. din... (pe...) și informăm.... În conformitate cu solicitarea dvs. (instrucțiuni), informăm (oferim o opinie)... În continuarea corespondenței noastre despre... vă trimitem o ofertă... |
|
Recunoştinţă |
|
Cu stimă (în numele..., în numele...) vă mulțumesc... Ne exprimăm recunoștința (aprecierea)... Cu sinceră mulțumire informăm... Vă mulțumim... Vrem să mulțumim... |
Descărcați „dicționarul” nostru și folosiți formularea gata făcută!
Mențiunea de sancțiuni |
Vom fi forțați: se adresează autorităților judiciare (instanța) initia procedurile legale refuză cooperarea ulterioară revizuirea planurilor (condițiilor) de cooperare ridică problema penalităților (încetarea cooperării și căutarea unui nou furnizor) ridică problema fezabilității unei cooperări ulterioare recurge la sancţiunile prevăzute de tratat declarăm intenția noastră de a căuta (cerere)... declara dezacord cu faptele... Vă scriu - ce mai? Ce să mai spun? V-ați gândit vreodată că multe oferte comerciale pot fi ușor legate de frază celebră din scrisoarea Tatianei către Onegin?! Da, da... Unii „redatori” ai propunerii cred cu sinceritate că însuși faptul de a scrie și de a trimite rezultatul muncii lor ar trebui să explice destinatarului esența propunerii. Dar vremurile s-au schimbat de mult. Deoarece, totuși, atitudinea față de literele în sine s-a schimbat. Amintiți-vă, dacă scrisorile anterioare au fost primite cu încântare, acestea au fost întotdeauna citite, păstrate cu atenție, dar situația arată diferit astăzi... Un flux de informații colosal, tone de scrisori și oferte comerciale, dintre care majoritatea nici măcar nu sunt deschise. Coșurile de reciclare au devenit „articolul” cel mai des folosit la primirea și sortarea corespondenței. Paradox! Numărul de scrisori a crescut, dar dorința de a le deschide a scăzut brusc. Mai mult, la o normă cu adevărat critică, care deja se învecinează cu nota „0” - cu cazuri izolate (cele când vine o ofertă FOARTE fierbinte). Dar asta nu e tot... Este cu adevărat surprinzător că până și acei norocoși care au reușit să „sparge” spinii reticenței de a deschide o scrisoare eșuează încă de la primele rânduri de lectură de către destinatar. E o rușine. O cale atât de dificilă de transmitere a CP de la creator la destinatar se termină brusc chiar la începutul lecturii. Deși, ar trebui să fim surprinși?! La urma urmei, „echipa de sabotaj” a clișeelor, a datelor neclare, a apei, a mormăi, a frazelor floride funcționează în mod regulat în beneficiul reumplerii regulate a coșului de gunoi. Vai! Nu ne putem conecta farmecul, expresiile faciale și gesturile de vorbirea scrisă om de afaceri, încredere în prezentarea vocii. Deci, să luăm situația în propriile mâini și, folosind exemple reale de propuneri de cooperare cu o companie, vom expune „sabotorii” care desfășoară activități subversive active încă de la primele rânduri de citire a CP. 10 fraze cu care nu ar trebui să începi o propunere comercială1. Compania vă prezintă..._____ este mândră să vă prezinte cel mai așteptat produs nou din această iarnă de pe piața de produse electronice și dispozitive tactile, haine la modă si accesorii_____! Începerea unei întreprinderi comerciale cu prezentarea de produse noi nu este o mișcare foarte bună (în special pentru întreprinderile comerciale la rece). Ești sigur că clientul este conștient de faptul că produsul oferit este vital pentru el?! Ce te face să crezi că numele vreunui „debutant”, care nu înseamnă nimic pentru el, l-ar putea interesa deloc?! 2. Propunere de cooperare pentru...Propunere de cooperare pentru saloane de interior, designeri și arhitecți! Spune-mi sincer, nu ai sentimente neplăcute cu cuvântul „cooperare”?! Fara chip, poate asociata astazi cu obsesia. Una dintre cele mai letale fraze la începutul unui PC este un atac frontal și cu ajutorul unei găleți goale. În plus, există un efect de masă (destinatarul nu este singurul, ci unul dintre mulți). 3. Compania noastră este..._____ este o companie dinamică, în continuă dezvoltare. Schema individuala de lucru cu clientul, livrare rapida si comoda prin curier... Acrobație! Acesta este 5 puncte pe o scară de cinci puncte de ignoranță în redactarea CP. Cine este interesat de compania ta acum, în afară de tine?! Clientului îi pasă de beneficiile lui, nu de capacitățile tale. Cine ar citi o listă de merite încă foarte dubioase ale unei companii necunoscute lui? 4. Vă invităm să vă familiarizați cu oferta noastră...Compania _____ își exprimă recunoștința și vă invită să vă familiarizați cu propunerea comercială. O expresie absurdă a gândului de început. Aprecierea este, desigur, un lucru bun și funcționează cu o anumită abordare. Dar oferta de a vă familiariza cu propunerea este confuză. Vă rog să-mi spuneți, de ce nu, în acest caz, să vă oferiți să faceți cunoștință cu specificul (cu esența CP în sine, de exemplu, cu numere specifice care vor interesa destinatarul)?! 5. Compania ofera servicii...Organizația _____ oferă servicii pentru furnizarea de răsaduri de cedru și alt material săditor pentru amenajarea zonelor adiacente. Cu siguranță destinatarul va fi sincer fericit pentru organizația dvs., dar scuzați-mă - ce legătură are atenția lui cu asta?! Ce te face să crezi că direcția activității tale scrisă în detaliu, și chiar la începutul CP, ar trebui să intrigă clientul, obligându-l să lase totul deoparte pentru a-l citi până la capăt? 6. Suntem interesati...Suntem interesați de parteneri de încredere și dealeri regionali. Începând o ofertă comercială cu pronumele „NOI”, nu mai puteți continua redactarea, ci imediat o „îngropați” făcând clic pe butonul „Șterge”. C'est La Vie! Destinatarului CP cu siguranță nu-i pasă de ce interesează compania dvs. 7. Compania vă urează bun venit...Bine ați venit la compania _____, dealer și furnizor oficial al legendarei SRL _____ pentru extracția apei naturale de masă de origine subterană. Nu este cea mai proasta varianta cu care sa incepi o propunere comerciala. Un salut blând și discret, uneori destul de acceptabil. Dar! De ce se acordă atât de puțină atenție clientului? Mulți CP sunt atât de egoiști încât de la început până la sfârșit pot lua în considerare doar „avantajele” companiei care trimite. Încercați să evitați declarațiile egoiste de deschidere. 8. Dragi viitori parteneri...Dragi colegi și viitori parteneri! Oferim un nou serviciu care, fără îndoială, vă va interesa. Nu este prea încrezător în sine?! Ce ai inteles din ce ai citit?! Nu suntem absolut NIMIC. Cineva ne oferă ceva. Și din anumite motive, acest cineva este sigur că avem nevoie de acest ceva. Îți vei rupe limba în timp ce vorbești. Cam aceeași „explozie a creierului” are loc în capul destinatarului, care va citi astfel de suprafețe fără chip și apoase. De ce te deranjezi?! Pune acest KP la coșul de gunoi! 9. Ai încredere în noi...Încredințați-ne pregătirea și organizarea unei sărbători pentru compania dumneavoastră. După cum se spune, imediat. Începând cu o cerere, mai degrabă decât cu o propunere specifică, este o mișcare riscantă și în mare parte dezastruoasă. Nu este recomandabil să ceri deschis „încredere” din partea clientului. El ar trebui să formeze automat acest sentiment după ce a studiat propunerea ta. 10. Compania noastra foloseste...Agenția de Marketing Inovator _____ aplică cercetări de marketing complexe și se ocupă de proiecte complexe de consultanță pe care companiile obișnuite nu le întreprind - metodele special dezvoltate și soluțiile individuale necesită un înalt profesionalism și o experiență vastă. În opinia noastră, comentariile nu sunt necesare aici! Apare o întrebare rezonabilă - care este calea corectă? De unde să înceapă tovarășul? Este simplu. Începutul unei oferte comerciale ar trebui să reflecte în mod clar și concis beneficiul destinatarului, și nu bunurile, serviciile sau, mai rău, „formatul” activității companiei expeditoare. Desigur, nu există un șablon unic pentru crearea unui CP eficient. Există însă anumite reguli, în urma cărora te poți apropia de obținerea rezultatelor dorite. Și una dintre aceste reguli spune: Inițial, CP trebuie să fie concentrat pe client - pe nevoile, interesele, problemele, hobby-urile, sarcinile, visele acestuia. P.S. Știm exact de unde să începem. De aceea ofertele comerciale pe care le-am dezvoltat produc rezultate și nu reînnoiesc coșurile de gunoi. |