În prezent, după cum notează pe bună dreptate J. Hayes, în știința socială există două tipuri de teorii ale rolului, pe care el le numește structuraliste și interacționiste. Teoria rolului structuralist este ferm înrădăcinată în pozițiile sociologice. Bazele teoretice ale teoriei rolului sociologic au fost puse de mulți autori - M. Weber, G. Simmel, T. Parsons etc. Teoriile moderne interacționiste ale rolului se bazează pe conceptele socio-psihologice ale lui J. Mead, asociate cu conceptul de „ rol”, pe care l-a introdus în viața de zi cu zi psihologia socială.
Potrivit lui J. Mead, „acceptarea rolului altuia”, i.e. capacitatea de a se privi din exterior prin ochii unui partener de comunicare este o condiție necesară pentru implementarea cu succes a oricărui act de interacțiune între oameni.
Antropologul social R. Linton a adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea teoriei rolului. El a propus așa-numitul concept de statut-rol. Potrivit lui Linton, termeni precum „statut” și „rol” sunt foarte convenabil pentru a determina legătura unui individ cu diferite sisteme ale societății. Statutul, conform lui Linton, este locul pe care un individ îl ocupă într-un anumit sistem. Și folosește conceptul de rol pentru a descrie întreaga sumă de modele culturale de comportament asociate cu un anumit statut. Potrivit lui Linton, un rol include astfel atitudinile, valorile și comportamentul prescris de societate pentru fiecare dintre toți oamenii care au un anumit statut. Deoarece un rol reprezintă un comportament extern, este un aspect dinamic al statutului, ceva pe care un individ trebuie să-l facă pentru a justifica statutul pe care îl ocupă.
M. Deutsch și R. Krauss notează că, având în vedere diferitele abordări de înțelegere a rolului în psihologia socială, este nepotrivit să se încerce să se caute o definiție cuprinzătoare, dar este suficient să se indice acele aspecte. comportamentul social, la care se referă majoritatea autorilor când vorbesc despre rol. Referindu-se la lucrările lui J. Thibault și G. Kelly, precum și a lui R. Rommetveit, ei evidențiază următoarele aspecte:
1. Rol ca sistem de așteptări existente în societate cu privire la comportamentul unui individ care ocupă o anumită poziție în interacțiunea sa cu alți indivizi. 2. Rolul ca sistem de așteptări specifice față de sine a unui individ care ocupă o anumită poziție, i.e. modul în care el reprezintă modelul propriului său comportament în interacțiunea cu alți indivizi. 3. Rolul ca comportament deschis, observabil al unui individ care ocupă o anumită poziție.
Cu alte cuvinte, în primul caz vorbim despre ideile altora despre cum ar trebui să se comporte un individ care ocupă o anumită poziție, în al doilea - despre propria idee despre cum ar trebui să se comporte într-o anumită poziție, iar în al treilea - despre comportamentul observat al unui individ care ocupă o anumită poziţie în interacţiunea cu alte persoane.
Clasificarea rolurilor. T. Shibutani împarte rolurile în cele „convenționale”, adică. cele în raport cu care membrii societății au acceptat în general idei convenționale despre care ar trebui să fie comportamentul interpretilor acestor roluri și cele „interpersonale”, în raport cu care nu există astfel de idei mai mult sau mai puțin uniforme.
Împărțirea rolurilor în cele „prescrise” propusă de Thibault și Kelly este larg răspândită, adică. dat extern, independent de eforturile individului și „realizat” („realizat”), adică cele realizate prin eforturile personale ale unui individ dat.
R. Linton distinge între rolurile active și cele latente. Această împărțire este determinată de faptul că individul, ca membru al societății, participă la multe relații și este în același timp purtătorul mai multor roluri, dar în orice moment poate îndeplini în mod activ un singur rol. Acesta este cel care va fi activ, în timp ce celelalte vor rămâne latente, fiecare dintre acestea putând deveni activ în funcție de tipul de activitate al individului și de circumstanțele specifice.
Un număr mare de lucrări teoretice și empirice în domeniul teoriilor rolului sunt dedicate analizei factorilor care influențează percepția și performanța individului asupra unui anumit rol. În acest caz, se pot distinge următoarele grupuri de factori: 1) cunoașterea rolului, sau idei despre drepturile și responsabilitățile asociate cu acest rol, i.e. aspectul cognitiv; 2) semnificația rolului îndeplinit, i.e. aspect emoțional; 3) capacitatea de a îndeplini un anumit rol, i.e. aspect comportamental; 4) capacitatea de a reflecta asupra comportamentului propriu de rol. Studiul acestor factori este direct legat de studiul conflictului de rol.
Conflicte de rol. Conflictul de rol se referă de obicei la o situație în care un individ cu un anumit statut se confruntă cu așteptări incompatibile. Cu alte cuvinte, situația de conflict de rol este cauzată de faptul că individul este incapabil să îndeplinească cerințele rolului. În teoriile rolului, se obișnuiește să se facă distincția între două tipuri de conflicte: interrolŞi intra-rol. LA interrol includ conflicte cauzate de faptul că un individ trebuie să îndeplinească simultan prea multe roluri diferite și, prin urmare, nu este capabil să îndeplinească toate cerințele acestor roluri, fie pentru că nu are suficient timp și capacități fizice pentru aceasta, fie pentru că diverse roluri impun asupra lui cerințe incompatibile.
Analiză intra-rol conflictul ocupă un loc semnificativ și în cercetarea socio-psihologică. Ea relevă, de regulă, solicitări contradictorii adresate deținătorilor aceluiași rol de către diferite grupuri sociale. Un studiu clasic în acest domeniu este considerat a fi studiul lui M. Komarovskaya, care a fost efectuat în rândul studenților de la unul dintre colegiile americane. Rezultatele studiului au arătat inconsecvența așteptărilor și a cerințelor puse de către părinți și studenții studenților de sex feminin. În timp ce părinții se așteptau la performanțe academice ridicate de la eleve, elevii de sex masculin au dezaprobat performanța academică bună a elevilor, deoarece în acest caz le considerau adesea concurenții lor.
„Dramă socială” de I. Goffman
I. Goffman ocupă un loc aparte printre reprezentanţii teoriilor rolului. Esența sa constă în faptul că el face o analogie aproape completă între situațiile din viața reală și spectacolele teatrale. Goffman vede membrii adevărați ai societății ca actori și, folosind terminologia teatrală, explorează în detaliu „tehnologia” comportamentului cotidian al rolului, acordând o atenție deosebită formelor simbolice ale comportamentului rolului.
Goffman nu este deloc preocupat de problema alegerii unor metode adecvate de cercetare și de vagitatea termenilor pe care îi folosește, de vagitatea definițiilor și conceptelor folosite. Pentru a-și confirma pozițiile, el folosește în principal metoda observației. În plus, el folosește pe scară largă exemplele preluate din ficţiune, memorii, autobiografii, ziare și reviste și chiar conversații personale.
Făcând abstracție de la caracteristicile personale holistice ale unui individ, Goffman îl consideră doar ca purtător al unei varietăți de roluri atribuite din exterior, nelegate nici între ele, nici cu caracteristicile de personalitate, nici cu conținutul activității pe care o desfășoară, sau cu condiţii socio-istorice obiective. În același timp, Goffman pornește de la faptul că o persoană în procesul de interacțiune socială este capabilă nu numai să se privească prin ochii partenerului său, ci și să își ajusteze propriul comportament în conformitate cu așteptările celuilalt în pentru a crea cea mai favorabilă impresie despre sine și a obține cele mai mari beneficii din această interacțiune.
Reducerea întregului sens al comportamentului de rol, în esență, doar la crearea unei anumite impresii despre propria persoană asupra partenerului de interacțiune sau „audienței”, Goffman analizează cu cea mai mare atenție acei factori ai comportamentului de rol care servesc acestor scopuri [vezi: Goffman, 1984]. El pleacă de la faptul că, pentru o interacțiune eficientă, partenerii trebuie să aibă informații unul despre celălalt. Mijloacele unei astfel de informații sunt apariția lor, experiența anterioară de interacțiune cu indivizi similari și mediul în care se află individul. Cu toate acestea, cele mai semnificative informații sunt conținute în cuvintele și faptele partenerilor de interacțiune. Goffman le consideră a fi cele mai importante, nu numai datorită semnificației lor, ci și pentru că individul este în mare măsură capabil să păstreze aceste informații sub controlul său. Controlându-și cuvintele și acțiunile, el poate, în anumite limite, să creeze „imaginea” dorită în ochii partenerilor săi de interacțiune.
Când descrie comportamentul rolului, Goffman folosește os-v. concepte noi preluate din uzul teatral. El introduce conceptul de „față” a îndeplinirii unui rol, prin care se referă la mijloace standard de exprimare, utilizate intenționat sau involuntar de un individ în timpul îndeplinirii unui rol. Goffman consideră că locul interacțiunii de rol între indivizi este foarte semnificativ, evidențiind „prosceniul”, unde această interacțiune se realizează direct, și „culisele”, unde au loc activități legate de interpretul rolului [dar inaccesibil pentru ochii publicului.
Critică: Este criticat pe bună dreptate pentru analogia sa prea simplă între realitatea socială și acțiunea teatrală și pentru lipsa de rigoare a metodelor de cercetare folosite.
Antropologul social a avut o mare contribuție la dezvoltarea teoriei rolului R. Linton, care a propus conceptul de statut-rol. Linton credea că termeni precum „statut” și „rol” sunt foarte convenabil pentru a determina legătura unui individ cu diferite sisteme ale societății. Statutul, conform lui Linton, este locul pe care un individ îl ocupă într-un sistem dat, iar conceptul de „rol” este suma modelelor culturale de comportament asociate cu acest statut. Astfel, un rol include atitudinile, valorile și comportamentele prescrise de societate pentru fiecare dintre toți oamenii care au un anumit statut. Un rol este un aspect dinamic al statutului unui individ, reprezentând comportamentul extern. Cu alte cuvinte, jucând un rol, un individ justifică statutul pe care îl ocupă.
Înțelegerea rolului lui Linton poate fi găsită în E. Goffman, care a propus un special conceptul de „dramaturgie socială”. El a definit, de asemenea, un rol ca fiind „exercitarea drepturilor și responsabilităților asociate unui anumit statut” 1 . Descriind comportamentul rolului, Goffman a folosit concepte preluate din utilizarea în teatru:
- „petrecere” de joc de rol - crearea unei anumite impresii de sine asupra partenerului de interacțiune sau „publicului”;
- "faţadă" (faţă) îndeplinirea unui rol - mijloc standard de exprimare, utilizat în mod intenționat sau involuntar de către o persoană în timpul îndeplinirii unui rol;
- „proscenium”, unde interacțiunea are loc direct;
- „în culise”, unde au loc activități legate de interpretul rolului, dar sunt inaccesibile ochilor publicului.
Această caracterizare a locului comportamentului de rol a fost folosită de Goffman pentru a sublinia respectarea mai strictă a cerințelor rolului de pe scena din față (de exemplu, în comportamentul unui medic atunci când comunica cu pacientul său) și respectarea opțională a acestora „în spatele scene” (de exemplu, comportamentul unui medic ferit de vederea pacientului).
Conceptul lui Goffman a servit pentru a descrie diferitele subtilități ale „tehnologiei” comportamentului de rol al unui individ atunci când acesta îndeplinește o varietate de roluri - de la social la interpersonal - în viata de zi cu zi. În același timp, el interpretează întregul proces de interacțiune socială ca un proces de adaptare a individului la situație și de autodeghizare, iar individul acționează ca purtător al numeroaselor roluri disparate străine personalității sale, fie ca marionetă, fie ca marionetă. un înşelător cinic. În acest sens, potrivit lui Goffman, cercetătorul nu ar trebui să aibă încredere completă în formele externe de comportament de rol.
Abordarea interacţionistă în ansamblu se caracterizează printr-o înţelegere a rolului individului în legătură cu poziţia şi statutul său. În același timp, statutul este considerat ca nu poziția obiectivă a individului în sistemul de anumite relaţiile sociale, ci mai degrabă ca o categorie subiectivă care reflectă un set de așteptări de rol, care pot fi împărțite în așteptări-drepturi și așteptări-responsabilități atunci când îndeplinește un anumit rol.
G. M. Andreeva, N. N. Bogomolova, L. A. Petrovskaya descriu mai multe clasificări de rol, formulate în cadrul teoriilor rolului 1.
De exemplu, T. SarbeepŞi W. Allen alocat formalŞi roluri informale ca referitor respectiv la macro- și microstructură. Diferența dintre rolurile formale a fost determinată pe baza faptului că, în raport cu acestea, participanții la interacțiune au idei mai unificate și clare despre drepturile și responsabilitățile purtătorilor acestor roluri, care sunt adesea consemnate chiar și în scris, decât despre drepturile și responsabilitățile purtătorilor de roluri informale.
Clasificare T. Shibutpani se bazează, de asemenea, pe principiul că rolurile sociale sunt mai strict determinate decât cele interpersonale, întrucât sunt direct legate de activitățile social necesare și de relațiile sociale obiective. El împarte rolurile în „ convenţional", adică cele în raport cu care membrii societății au acceptat în general, idei convenționale despre care ar trebui să fie comportamentul interpretilor acestor roluri și despre „ interpersonale”, în raport cu care nu există astfel de idei mai mult sau mai puțin unificate.
J. ThibaultŞi G. Kelly a propus separarea "roluri prescrise" aceste. dat extern, independent de eforturile individului și "roluri atinse" care au fost realizate prin eforturile personale ale unui individ dat.
R. Linton propus să aloce activŞi roluri latente, observând că individul, ca membru al societății, participă la multe relații și este în același timp purtătorul mai multor roluri, dar în fiecare moment el poate îndeplini în mod activ un singur rol. Acest rol ar trebui considerat activ, în timp ce altele, care pot fi actualizate în funcție de tipul de activitate și de circumstanțele vieții individului, sunt latente.
S-a dedicat multă muncă în domeniul teoriilor rolului analiza factorilor care afectează percepția individului și îndeplinirea unui anumit rol. G. M. Andreeva, N. N. Bogomolova, L. A. Petrovskaya identifică următoarele grupuri de factori: 1) cunoașterea rolului sau ideilor despre drepturile și responsabilitățile asociate cu acest rol, i.e. aspectul cognitiv; 2) semnificația rolului îndeplinit, i.e. aspect emoțional; 3) capacitatea de a îndeplini un anumit rol, i.e. aspect comportamental; 4) capacitatea de a reflecta asupra comportamentului propriu de rol. Studiul acestor factori este direct legat de studiul conflictului de rol.
În teoriile rolului există interrolŞi conflicte intra-rol. Conflictele de interrol includ conflicte care sunt asociate cu performanța simultană de către un individ cantitate mare rolurilor pentru că nu poate satisface cerințele acelor roluri sau pentru că nu are suficient timp și capacitate fizică sau pentru că diferitele roluri îi pun cerințe incompatibile. În studiile despre conflictul interrol cauzat de un număr excesiv de roluri pe care un individ trebuie să le joace, trebuie menționate lucrările dedicate conflictului de rol al femeilor care lucrează. Aceasta este o contradicție între rolurile profesionale și familiale (soție, mamă) ale unei femei.
Conflictul intra-rol implică solicitări conflictuale impuse deținătorului aceluiași rol. oameni diferiti sau grupuri sociale. De exemplu, băieții și bărbații - interpreți ai rolului masculin - sunt adesea prezentați cu cerințe contradictorii. La școală, băieții sunt concentrați pe performanță, încurajați să concureze, dar la fel ca fetele, se așteaptă să fie ascultători și să se conformeze 1 . Respectarea normelor ideologiei masculine tradiționale îi împiedică adesea pe bărbații moderni să-și satisfacă nevoile emoționale și să-și exprime sentimentele.
6. Teoriile rolului personalității
Teoria rolului personalității este o abordare a studiului personalității, conform căreia o persoană este descrisă prin funcțiile sociale și tiparele de comportament pe care le-a învățat și acceptat sau este forțată să le îndeplinească - roluri care decurg din statutul socialîntr-o anumită societate sau grup social. Principalele prevederi ale teoriei rolurilor sociale au fost formulate de psihologul social american J. Mead, antropolog R. Linton. Primul s-a concentrat pe mecanismele de „învățare a rolurilor”, stăpânirea rolurilor în procese comunicare interpersonală(interacțiune), subliniind efectul stimulator al „așteptărilor de rol” din partea persoanelor semnificative pentru individul cu care acesta intră în comunicare. Al doilea a atras atenția asupra caracterului socio-cultural al prescripțiilor de rol și a legăturii lor cu poziția socială a individului, precum și asupra scopului sancțiunilor sociale și de grup. În cadrul teoriei rolului au fost identificate experimental următoarele fenomene: conflict de rol - experiența subiectului de ambiguitate sau confruntare a cerințelor de rol din partea diferitelor comunități sociale din care face parte, ceea ce creează o situație stresantă; integrarea şi dezintegrarea structurii de rol a individului sunt consecinţe ale armoniei sau conflictului relaţiilor sociale.
Există roluri sociale de conducere care apar din structura socială a societății și roluri care apar relativ arbitrar în interacțiunile de grup și implică o conotație socială activă pentru implementarea lor. Aceste trăsături ale abordării rolului sunt prezentate cel mai clar în conceptul sociologului vest-german R. Dahrendorf, considerând o persoană ca un produs deindividualizat al prescripţiilor de rol, care în anumite condiţii reflectă înstrăinarea individului.
Depășirea unilateralității abordării rolului în studiul personalității implică analiza proprietăților acesteia.
Un rol este înțeles cel mai adesea ca o funcție socială, un model de comportament, definit în mod obiectiv de poziția socială a unui individ în sistemul de relații sociale sau interpersonale. Performanța rolului trebuie să fie în concordanță cu acceptată normele socialeși așteptările celorlalți, indiferent de caracteristicile individuale.
Există diverse teorii ale comportamentului individual al rolului (de exemplu, conceptul de interacționism simbolic este asociat cu introducerea de către psihologul american J. Mead a conceptului de „schimb de simboluri”, care sunt exprimate sub formă verbală și în alte forme prin idei despre partenerul de interacțiune și așteptarea acestuia la anumite acțiuni din partea subiectului.
Din cartea Workshop on Conflict Management autor Emelyanov Stanislav MihailoviciTema 5. Teoriile comportamentului personal în conflict Atunci când se analizează un conflict și se aleg soluții adecvate pentru gestionarea acestui conflict, este necesar să se țină cont de modelele comportamentale tipice ale subiecților personali de interacțiune conflictuală. Acest subiect discută câteva
Din cartea Psihologia Personalității autor Guseva Tamara Ivanovna6. Teoria rolului personalității Teoria rolului personalității este o abordare a studiului personalității, conform căreia o personalitate este descrisă prin funcțiile sociale și modelele de comportament învățate și acceptate de aceasta sau forțată să le îndeplinească - roluri care decurg din ea.
Din cartea Teorii personalității de Kjell LarryTeorii ale personalității În prezent, nu există o opinie general acceptată despre ce abordare ar trebui să adopte personologii în studiul personalității pentru a explica principalele aspecte ale comportamentului uman. De fapt, în această etapă de dezvoltare a personologiei, diverse
Din cartea Psihologie: Cheat Sheet autor Autor necunoscutComponentele teoriei personalității După cum am menționat deja, principalele funcții ale teoriei sunt de a explica ceea ce este deja cunoscut și de a prezice ceea ce nu este încă cunoscut. Pe lângă funcțiile explicative și predictive ale teoriei, există și întrebări de bază și probleme care
Din cartea Personality Theories and Personal Growth autor Frager RobertCriterii de evaluare a teoriilor personalității Cu atâtea teorii alternative ale personalității disponibile, cum evaluați meritele relative ale fiecăreia? Cum să decideți, fără a atinge funcțiile lor explicative și predictive, de ce o teorie este mai bună
Din cartea Psihologie generală autor Şişkoedov Pavel Nikolaevici Din cartea Psihologia abilităților generale autor Druzhinin Vladimir Nikolaevici (doctor în psihologie)O abordare constructivă a teoriei personalității Abordăm toate teoriile prezentate în această carte cât se poate de pozitiv și de simpatic. Fiecare capitol a fost citit și evaluat de teoreticienii și practicienii sistemului descris în el, ceea ce ne oferă încredere în
Din cartea Criterii pentru personalitatea normală și anormală în psihoterapie și consiliere psihologică autor Kapustin Serghei AlexandroviciTeorii ale personalității Înainte de Freud și de alți teoreticieni occidentali de frunte a personalității, nu a existat o teorie reală a personalității. Se credea că tulburările mintale sunt rezultatul unei „posedări extraterestre” inexplicabile, în alt mod sănătos,
Din cartea Psihologie. Oameni, concepte, experimente de Kleinman PaulExtinderea cadrului teoriei personalității B ultimii ani Următoarele patru abordări ale naturii și funcționării umane devin din ce în ce mai importante: psihologia cognitivă, mișcarea potențialului uman, psihologia femeilor și
Din cartea Fundamentals of Psychology autor Ovsyannikova Elena AlexandrovnaCapitolul 2 Teorii ale dezvoltării personalităţii 2.1. Abordări în cadrul conceptelor biogenetice și sociogenetice Dezvoltarea psihologiei copilului în sfârşitul XIX-lea– începutul secolului al XX-lea era strâns legată de pedologie - știința copiilor, creată de psihologul american Grenville Stanley Hall
Din cartea autoruluiTeoriile cotidiene ale personalității și ideile despre inteligență Psihologia abilităților, indiferent dacă psihologul-cercetători doresc sau nu, se bazează pe idei cotidiene înrădăcinate în cultura lingvistică, la fel cum fizica se bazează pe cunoștințele fizice cotidiene: apa.
Din cartea autoruluiCapitolul 3. Criteriul existențial în teoria personalității lui A. Adler Cunoașterea cu teoria personalității lui A. Adler ar trebui să înceapă cu una dintre prevederile ei de bază, care caracterizează viața umană în ansamblu ca un fenomen teleologic. Aceasta înseamnă că însăși natura umană
Din cartea autoruluiCapitolul 4. Criteriul existențial în teoria personalității lui C. Jung Ideile lui C. Jung despre personalitate se bazează pe mai mult idei generale despre structura și dezvoltarea psihicului uman, care, la rândul lor, sunt considerate de el în contextul evoluției biologice și
Din cartea autoruluiCapitolul 5. Criteriul existențial în teoria personalității a lui C. Rogers În teoria personalității a lui C. Rogers, conceptul de autoactualizare ocupă un loc cheie. Termenul „realizare de sine” constă dintr-o combinație de două cuvinte: sine și actualizare. Cuvântul „actualizare” înseamnă, potrivit lui K. Rogers,
Din cartea autoruluiTeorii ale personalității Mai multe școli științifice au încercat să studieze modul în care se dezvoltă și se formează personalitatea și am discutat deja multe dintre teoriile lor în detaliu. Acestea includ psihologia umanistă (de exemplu, teoria ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow), în care
Din cartea autorului2.2. Teoriile psihologice ale personalității În stadiul actual de dezvoltare a gândirii psihologice, secretele psihicului uman nu sunt încă pe deplin înțelese. Există multe teorii, concepte și abordări pentru înțelegerea personalității și a esenței psihicului uman, fiecare dintre ele
Orice persoană este supusă influenței societății la nivel macro și micro. Prin nivel macro înțelegem mediul social „larg”, până la nivelul întregii comunități mondiale, dar în primul rând rolul influențelor sociale ale societății particulare căreia îi aparține o persoană.
Nivelul micro este mediul imediat al unei persoane: familia sa, cercul de prieteni, colegii de muncă, vecinii, i.e. toate persoanele cu care o persoană comunică direct în anumite situații ale vieții cotidiene.
O persoană nu este doar obiectul anumitor influențe din mediul social înconjurător, ci și un subiect de activitate. Fiecare persoană influențează alți oameni într-un fel, comunicând cu ei în procesul de muncă, studiu și petrecere a timpului liber. Individul influențează și macromediul, votând pentru un anumit candidat la alegeri, participând la demonstrații sau greve, individul acționează ca subiect al activității politice, influențând transformarea macromediului.
Pentru a înțelege mai bine relația dintre individ și mediul său social, psihologii apelează la teoria rolului personalității.
Fiind membru al unuia sau altuia grupuri sociale Când interacționează cu alte persoane, o persoană în fiecare dintre aceste cazuri are una sau alta poziție (statut) - un loc în acest sistem special de interacțiuni sociale. Putem distinge poziții socio-politice (deputat, membru de partid etc.), profesioniste (inginer, medic, actor) și o serie de altele. Separat, trebuie menționate posturile ocupate în familie și în rândul rudelor în general (bunic, frate, tată, soț etc.). Anumite drepturi și responsabilități acționează ca reglementatori în relațiile de familie.
Fiecare persoană are un număr de poziții sociale diferite, care alcătuiesc „setul său de statut”. Considerarea oricărei poziții într-un grup sau în societate implică întotdeauna prezența altor poziții asociate acesteia. De aici se derivă o anumită relație între oamenii care se află în poziții interconectate. De exemplu, funcția de manager implică existența unei poziții a unui subordonat. Poziția vânzătorului presupune prezența poziției cumpărătorului, clientului. Astfel, putem vorbi despre existența unor relații adecvate între aceste persoane. În cadrul acestor relații, indivizii îndeplinesc anumite roluri sociale, iar aceste relații se numesc relații de rol.
Una dintre caracteristicile semnificative ale grupurilor, inclusiv ale grupurilor de referință, este structura rolului. Rolurile sunt stabilite și jucate în grup. Rol este un model de comportament prescris așteptat de la un individ într-o situație dată datorită poziției sale sociale . Teoria rolului este proiectată în activitati comerciale, întrucât rolul implică un anumit comportament al consumatorului.
Există o serie de clasificări ale rolurilor sociale. Astfel, totul și diversitatea pot fi împărțite în roluri prescrise și roluri realizate. Rolurile prescrise includ, de exemplu, roluri care diferențiază oamenii după gen. Rolurile atinse includ cele îndeplinite într-un anumit domeniu profesional.
În conformitate cu o altă bază logică, rolurile sunt împărțite în difuze și specifice. În anumite roluri, relațiile se construiesc pe baza unor obiective specifice, clar limitate (casier, coafor etc.). Activitatea persoanelor care îndeplinesc roluri difuze, dimpotrivă, nu are o astfel de orientare socială. Acesta este, de exemplu, rolul unei mame care este interesată literalmente de tot ceea ce privește copilul ei.
Dacă ceilalți cunosc rolul social al unei persoane, ei plasează așteptări adecvate de rol asupra comportamentului său. Aceste așteptări pot include ordonanțe foarte specifice (ce trebuie să facă o persoană), anumite interdicții (ceea ce o persoană nu ar trebui să facă) și o serie de așteptări mai puțin bine definite (ce ar trebui să facă o persoană într-un anumit rol). Atunci când comportamentul unui individ care îndeplinește un rol social corespunde modelului așteptat, acesta este considerat de succes.
O persoană are un anumit grad de libertate în ceea ce privește comportamentul său de rol. De aceea, îndeplinirea acelorași roluri sociale de către diferiți indivizi prezintă adesea unele diferențe, deși acțiunile lor pot fi evaluate ca fiind de succes.
Așteptările de rol se referă adesea nu numai la comportamentul indivizilor într-un anumit rol, ci și la aspectul lor - îmbrăcăminte, bijuterii, coafură. În unele situații formale, codul vestimentar este strict reglementat.
Gama de comportament acceptabilă pentru un anumit rol este descrisă de parametrii rolului. Stilul de joc de rol– specificul îndeplinirii unui rol de către diferiți oameni. De exemplu, rolurile unei gospodine, un lider corporativ.
Fiecare consumator joacă simultan mai multe roluri, de exemplu, rolul unui student, un asistent manager, un vecin, tânăr, fiule. Setul de roluri îndeplinite de un consumator nu este static. În procesul de evoluție a rolurilor, se dobândesc roluri noi și se pierd cele vechi.
Stereotipul rolului în vigoare în societate atribuie un anumit set de atribute unui rol — aspectul, comportamentul, consumul. Aspectul comercial al rolului este existența rolul clusterului de produse. De exemplu, o vedetă pop trebuie să conducă o mașină de lux, să poarte haine personalizate, să consume servicii exclusive de la coafor, cosmetologi, producători și, în general, să ducă un stil de viață extravagant. Produsele cluster pot fi necesare funcțional sau simbolic pentru a îndeplini un rol.
Grupurile de roluri definesc atât produsele necesare, cât și cele nepotrivite pentru a îndeplini un rol. Deoarece majoritatea produselor sunt concepute pentru a îmbunătăți performanța rolului, agenții de vânzări trebuie să se asigure că produsele se potrivesc cu rolurile existente și emergente ale consumatorilor.
Comportamentul de rol al unui individ este de obicei considerat ca o funcție a două variabile principale - rolul social și „eu”. Calitatea îndeplinirii unui anumit rol de către o persoană depinde în mare măsură de cât de mult îi înțelege specificul și în ce măsură acceptă și asimilează acest rol, de exemplu. interiorizat. Acest lucru implică nu doar acordul cu cerințele unui anumit rol, ci și conștientizarea acestuia, pregătirea morală a individului de a accepta acest rol.
Uneori, o persoană pe cale de a îndeplini un rol se află într-o situație conflictuală. Astfel de conflicte se numesc conflicte de rol. Există mai multe tipuri de astfel de conflicte.
Există un caz cunoscut când un absolvent al unei instituții financiare, efectuând primul său audit, a descoperit abuzuri grave. Pe baza cerințelor acestui rol, auditorul trebuia să ceară judecarea anumitor persoane, dar, în calitate de persoană excepțional de blândă, nu a putut să decidă asupra acestui lucru. Situația actuală l-a condus în cele din urmă pe auditorul novice la nevroză severă. În acest exemplu, „eu” a intrat în conflict cu prescripțiile unui rol social. Acest tip de conflict se numește conflict de rol personal.
Un alt exemplu. O femeie cercetătoare, pasionată de cercetarea ei, lucrează la teza ei. Toate acestea necesită mult timp și efort din partea ei. Pe de altă parte, își dorește să fie o mamă și o soție bună și grijulie. Dacă o femeie se concentrează în mod egal atât pe creșterea profesională, cât și pe familie, apare un conflict între rolurile date. În acest caz, prescripțiile diferitelor roluri sociale îndeplinite de individ împiedică implementarea cu succes a acestora. Acest tip de conflict se numește conflict interrol.
Conflictele de rol includ, de asemenea, incompatibilitatea așteptărilor puse asupra unui individ care îndeplinește un rol social. Un exemplu tipic este situația în care se află un maistru de producție. Specificul poziției sale constă în faptul că, pe de o parte, comandantul este perceput de conducere ca un reprezentant al administrației. Pe de altă parte, lucrătorii îl consideră pe maistru ca fiind reprezentantul lor în fața administrației. Astfel, îndeplinirea cu succes a rolului de maistru este posibilă numai dacă acesta poate satisface simultan atât cerințele lucrătorilor, cât și ale conducerii. Cu toate acestea, aceste cerințe pot fi incompatibile. Când maestrul descoperă această incompatibilitate, apare o situație conflictuală. Acest tip de conflict se numește conflict intra-rol.
Reacțiile individuale la conflictele de rol pot varia în funcție de caracteristicile psihologice individuale și de natura situației. Acesta poate fi refuzul unui individ de a accepta orice rol care este incompatibil cu el, o încercare de a induce în eroare un anumit grup de persoane cu privire la îndeplinirea așteptărilor lor și, în final, părăsirea unei anumite situații (schimbare de loc de muncă, reședință, divorț). Conflictele de rol duc la creșterea gradului de tensiune personală cu toate manifestările fiziologice și psihologice inerente acestei stări, chiar și bolile.
Pentru a caracteriza această condiție, termenul „stres de rol” este folosit nu fără motiv. Una dintre cauzele stresului de rol poate fi supraîncărcarea rolului. Apare atunci când o persoană trebuie să îndeplinească prea multe roluri sociale. Acest lucru necesită nu numai timp, ci și capacitatea individului de a suferi o restructurare socio-psihologică rapidă atunci când trece de la un rol la altul.
Subîncărcarea rolului poate fi, de asemenea, o cauză de stres. În acest caz, un conflict apare atunci când un individ crede că responsabilitățile sale de rol nu îi permit să-și demonstreze pe deplin abilitățile. Această stare mentală este uneori tipică absolvenților de facultate. Acesta sau acel tânăr specialist poate avea nivel înalt pretenții de creativitate și autorealizare, dar primesc doar sarcini de rutină. Într-un astfel de caz, conflictul de rol are un impact negativ asupra stimei de sine a individului.
Conflict de rol poate fi folosit și în tehnologia de vânzări, de exemplu, între rolurile de gospodină și de muncitor. Promovarea aparatelor electrocasnice care economisesc timp și efort consumatorului se bazează adesea pe rezolvarea acestui conflict.
| Indice material |
|---|
| Curs: Comportamentul consumatorului |
| PLAN DIDACTIC |
Analiza socio-psihologică a rolului social este de mare importanţă pentru înţelegerea comportamentului social al individului. Prin urmare, această problemă a atras atenția multor cercetători, nu doar interacționiști, ci și reprezentanți ai altor orientări, de exemplu, neo-comportamentist (Thibault și Kelly), cognitivist (Newcome) etc. Până la sfârșitul anilor 60, în Psihologia socială americană au existat deja multe sute de cercetări predominant empirice, dar și teoretice în acest domeniu. Această popularitate a studiilor de joc de rol este explicată de unii autori din două motive. În primul rând, problema rolului prezintă mari oportunități atât pentru cercetare teoretică, cât și, mai ales, pentru cercetare empirică. În al doilea rând, teoria rolului conține o abordare a studiului comportamentului social al unui individ care este absentă în alte orientări teoretice ale psihologiei sociale. Cele mai cunoscute în acest domeniu sunt lucrările unor astfel de psihologi sociali și sociologi implicați în probleme socio-psihologice precum T. Sarbin, I. Goffman, R. Linton, R. Merton, R. Rommetveit, N. Gross și alții.
În prezent, după cum notează pe bună dreptate J. Hayes, în știința socială există două tipuri de teorii ale rolului, pe care el le numește structuraliste și interacționiste. Teoria rolului structuralist este ferm înrădăcinată în pozițiile sociologice. Bazele teoretice ale teoriei rolului sociologic au fost puse de mulți autori - M. Weber, G. Simmel, T. Parsons și alții Toți au dezvoltat problemele conexiunii dintre indivizi și societate și influența societății asupra individului. Majoritatea acestor autori au luat în considerare aspectele obiective ale teoriilor rolului și practic nu au atins aspectele subiective ale acestora. Doar Weber a remarcat odată că sociologia trebuie să țină cont de motivația subiectivă a interpretului de rol pentru a-și explica comportamentul [vezi: Stryker, Stathem, 1985].
Teoriile moderne interacționiste ale rolului se bazează pe conceptele socio-psihologice ale lui J. Mead, asociate cu conceptul de „rol”, pe care l-a introdus în utilizare în psihologia socială. Mead nu a definit conceptul de rol atunci când și-a prezentat conceptele, folosindu-l ca fiind foarte amorf și vag. De fapt, conceptul a fost preluat din domeniul teatrului sau al vieții de zi cu zi, unde a fost folosit ca metaforă pentru a se referi la o serie de fenomene ale comportamentului social, cum ar fi apariția unui comportament similar la o varietate de oameni în circumstanțe similare. Mead a folosit acest termen atunci când a dezvoltat ideea de a „lua rolul altuia” pentru a explica actul de interacțiune dintre indivizi în procesul de comunicare verbală.
Potrivit lui J. Mead, „acceptarea rolului altuia”, i.e. capacitatea de a se privi din exterior prin ochii unui partener de comunicare este o condiție necesară pentru implementarea cu succes a oricărui act de interacțiune între oameni. Ca exemplu de „acceptare a rolului altuia”, Mead a folosit doar jocurile de rol pentru copii, pe care le considera unul dintre cele mai importante mijloace de socializare personală. Aceasta, de fapt, îi limitează raționamentul cu privire la rolul social al individului. Mai târziu, conceptele de „rol” și „rol social” au început să fie utilizate pe scară largă și dezvoltate în sociologia și psihologia socială occidentală. Antropologul social R. Linton a adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea teoriei rolului. El a propus așa-numitul concept de statut-rol. Potrivit lui Linton, termeni precum „statut” și „rol” sunt foarte convenabil pentru a determina legătura unui individ cu diferite sisteme ale societății. Statutul, conform lui Linton, este locul pe care un individ îl ocupă într-un anumit sistem. Și folosește conceptul de rol pentru a descrie întreaga sumă de modele culturale de comportament asociate cu un anumit statut. Potrivit lui Linton, un rol include astfel atitudinile, valorile și comportamentul prescris de societate pentru fiecare dintre toți oamenii care au un anumit statut. Deoarece un rol reprezintă un comportament extern, este un aspect dinamic al statutului, ceva pe care un individ trebuie să-l facă pentru a justifica statutul pe care îl ocupă.
Conceptul de „rol social” este foarte complex, deoarece un rol este o funcție a unor fenomene de ordin diferit, de natură obiectivă și subiectivă. Abordarea autorilor autohtoni, reflectată într-o serie de lucrări pe această temă [Bueva, 1968; Kohn, 1967; Shakurov, 1972 etc.], presupune înțelegerea lui ca o funcție socială, ca o unitate inextricabilă a unui anumit tip de activitate și a unui mod corespunzător de comportament dezvoltat într-o societate dată, care sunt determinate în ultimă instanță de locul ocupat de individ în sistemul de relaţii sociale. În plus, dacă metoda generală sau standardul de comportament pentru interpretul unui anumit rol social este stabilit de societate, atunci performanța sa individuală specifică are o anumită colorare personală, care dezvăluie unicitatea fiecărei persoane.
Prin urmare, la studierea rolului social se pot evidenția aspectele sociologice și socio-psihologice, care sunt strâns legate între ele. Abordarea sociologică a unui rol social, de regulă, este legată de latura sa impersonală, substanțială și normativă, i.e. la tipul și conținutul activității, la îndeplinirea intenționată a unei anumite funcții sociale, precum și la normele de comportament cerute de societate pentru îndeplinirea acestei funcții sociale. Aspectul socio-psihologic al rolului social este asociat în primul rând cu studiul factorilor subiectivi ai rolului social, i.e. cu dezvăluirea anumitor mecanisme socio-psihologice și modele de percepție și îndeplinire a rolurilor sociale. Este tipic pentru interactionisti sa acorde o importanta deosebita laturii socio-psihologice a teoriei rolului.
Complexitatea fenomenului rolului social face definirea lui extrem de dificilă. Diverși autori din psihologia socială occidentală abordează această problemă în moduri diferite. Astfel, unul dintre principalii specialiști americani în teoria rolului, T. Sarbin, în articolul său generalizator pe această temă, scris împreună cu V. Allen, preferă să nu definească deloc conceptul de „rol”, subliniind că această metaforă este convenabil pentru analiza socio-psihologică a anumitor aspecte ale comportamentului social, și se referă doar la etimologia cuvântului „rol”, preluat din parafernalia teatrală. Alți autori încearcă să-și găsească propriile definiții. De exemplu, definiția deja menționată a rolului, care a fost propusă de R. Linton, este foarte faimoasă: un rol este un aspect dinamic al statutului. Înțelegerea lui Linton asupra rolului o găsim și la I. Goffman, care definește un rol social ca „exercitarea drepturilor și responsabilităților asociate cu un anumit statut”. O serie de autori critică definiția lui Linton pentru că este vagă și inexactă, dar ei înșiși nu oferă definiții.
M. Deutsch și R. Krauss notează că, având în vedere diferitele abordări ale înțelegerii rolului în psihologia socială, este nepotrivit să se încerce să se caute o definiție cuprinzătoare, dar este suficient să se indice acele aspecte ale comportamentului social pe care majoritatea autorilor le-au avut. în minte când vorbesc despre rol. Referindu-se la lucrările lui J. Thibault și G. Kelly, precum și a lui R. Rommetveit, ei evidențiază următoarele aspecte:
1. Rol ca sistem de așteptări existente în societate cu privire la comportamentul unui individ care ocupă o anumită poziție în interacțiunea sa cu alți indivizi.
2. Rolul ca sistem de așteptări specifice față de sine a unui individ care ocupă o anumită poziție, i.e. modul în care el reprezintă modelul propriului său comportament în interacțiunea cu alți indivizi.
3. Rolul ca comportament deschis, observabil al unui individ care ocupă o anumită poziție.
Cu alte cuvinte, în primul caz vorbim despre ideile altora despre cum ar trebui să se comporte un individ care ocupă o anumită poziție, în al doilea - despre propria idee despre cum ar trebui să se comporte într-o anumită poziție, iar în al treilea - despre comportamentul observat al unui individ care ocupă o anumită poziţie în interacţiunea cu alte persoane. După cum se poate observa, în cele mai multe cazuri, rolul unui individ, privit social și psihologic, este asociat cu poziția și statutul său. În același timp, statutul este adesea considerat de interacționiști nu ca poziție obiectivă a unui individ într-un sistem de anumite relații sociale, ci în primul rând ca o categorie subiectivă, i.e. „un set” sau „organizare de așteptări de rol”, care sunt împărțite în așteptări-drepturi și așteptări-responsabilități ale unui individ atunci când îndeplinește un anumit rol.
Această interpretare relevă clar abordarea subiectivistă a analizei fenomenelor sociale caracteristice unei orientări interacționiste, ignorând latura substanțială a rolului ca tip de activitate social utilă și separarea acesteia de relațiile sociale obiective. Reprezentanții teoriilor rolului fac abstracție de faptul că, după cum notează pe bună dreptate L.P. Bueva, așteptările rolului nu sunt altceva decât o expresie subiectivă, „o formă ideală a relațiilor sociale obiective existente în practica socială a societății” [Bueva, 1968]. Deși o analiză socio-psihologică a unui rol social presupune luarea în considerare, în primul rând, a factorilor subiectivi ai comportamentului de rol, o adevărată înțelegere a esenței acestor factori necesită nu absolutizarea lor, ci o legătură strânsă a aspectelor subiective ale comportamentului de rol cu relații sociale obiective, nu? acestea din urmă sunt în cele din urmă decisive | să formeze în conștiința publică așteptări-cereri, drepturi și responsabilități și moduri de comportament adecvate unui anumit rol.