N'affiche pas la TNT HD sur la TV tricolore. Tricolor HD - Les modules ne fonctionnent plus Tricolor tv pourquoi les chaînes hd ne fonctionnent pas

En souvenir du printemps de l'année dernière, c'était joyeux pour la sphère Télévision par satellite. C'est au printemps, en avril dernier, que Tricolor HD a commencé sa diffusion test. La diffusion était ouverte et gratuite, mais pour le moment. Naturellement, avec l'apparition d'un nouveau produit intéressant sur le marché, qui n'existait pas encore, cela a incité de nombreuses personnes à la fois à se connecter à Tricolor pour la première fois et à mettre à niveau leur équipement pour accéder au bouquet de chaînes HD, qui était plus tard appelé "Maximum HD".

Peu d'abonnés, et désormais de pseudo-abonnés de Tricolor HD, qui s'y sont connectés d'avril 2012 à janvier 2013, savaient que la situation actuelle les attendait.

En raison du grand échauffement au début des tests, de nombreuses personnes étaient prêtes à acheter les kits dès le début de la diffusion du test, car déjà à cette époque, il s'agissait d'un bouquet de plus de 10 chaînes haute définition, et même gratuitement avant le début de la diffusion commerciale.

Mais l'équipement n'était pas suffisant, et même avant le début de la diffusion commerciale, pour vendre des récepteurs officiels pour recevoir Tricolor HD, et c'est HD9303 - qui est devenu plus tard une pénurie et GS8306 (8305-West) - Un appareil coûteux qui a une capacité suffisante nombre de lacunes et de fonctionnalités réduites, ainsi que diverses restrictions, n'allaient pas.

En conséquence, la situation est que le service est également gratuit, vous pouvez l'utiliser avec d'autres équipements et un module que Tricolor a publié il n'y a pas si longtemps et s'appelle (MPEG4 DRE NKE), ainsi que les nouvelles séries de cartes à puce 23 et 24. Mais, il y a un gros MAIS, Tricolor n'a pas garanti le fonctionnement du service en diffusion test, et plus encore n'a pas déclaré que les modules fonctionneraient correctement et toujours avec le service.

Le même module CAM

Mais les modules fonctionnaient et fonctionnaient bien, tout le package était disponible, la chaîne "Sport 1 HD" disparaissait de temps en temps, mais en général tout allait bien - et même gratuitement.

C'est ainsi que Tricolor HD a fonctionné sur le récepteur OpenBox S5 - comme vous pouvez le voir, l'image arrive.

Le moment est venu où Télévision tricolore a décidé de mettre son progiciel en exploitation commerciale et de vendre son équipement. Au début, cela ne dérangeait personne, car il était même devenu possible de visualiser certaines des chaînes HD à partir de n'importe quel récepteur HD doté d'un module DRE MPEG4 CAM et de n'importe quelle carte à puce.

À un moment donné, Tricolor TV a annoncé que dans un avenir proche, le système serait transféré vers un nouveau système de codage, dans lequel la diffusion était supposée, et ce codage (ADEC) n'est pas pris en charge par les modules. Par conséquent, après avoir modifié l'algorithme de codage, l'accès à la visualisation ne sera disponible que sur les récepteurs recommandés dotés d'un module ADEC.

Ce fut la fin du bonheur que reçurent les premiers et testeurs abonnés du tricolore, car on leur vendit divers récepteurs avec ces modules. De nombreux abonnés eux-mêmes connaissaient les risques et ont lu les instructions pour connecter Tricolor HD sur Internet, comment connecter Tricolor HD et sont allés acheter de nouveaux équipements et changer les anciens ou installer de nouvelles antennes.

Et maintenant, tous les abonnés ont une telle inscription "La chaîne est cryptée"

Certains n'étaient pas au courant et ont acheté sur les recommandations des vendeurs, qui n'ont également rien garanti, mais n'ont pas averti non plus.

Désormais, tous les abonnés Tricolor Full HD qui ont reçu un signal via des récepteurs autres que ceux recommandés avec des modules CAM et des cartes à puce installés à partir de la télévision HD elle-même n'ont que des souvenirs et l'inscription "", car le service n'est tout simplement pas disponible sur cet équipement et Tricolor HD n'affiche pas les canaux haute définition lors de l'utilisation de récepteurs tiers avec des modules. Il est difficile de dire combien d'abonnés se sont ainsi connectés, mais la plupart d'entre eux ont déjà souscrit à l'abonnement payant du forfait "Maximum HD" et ont le droit d'utiliser le service pour lequel ils ont payé et ne l'ont pas reçu en complet.

En un mot, ils ont pris de l'argent pour le visionnage et pour les modules, et maintenant ils ont dit - "changez tout l'équipement et achetez nos récepteurs, qui vous a fait vous précipiter?".

Ces abonnés quitteront probablement cet équipement et continueront à regarder Tricolor TV, déjà sans chaînes HD.

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

La plupart question fréquemment posée, posée par le service d'assistance aux abonnés Tricolor TV, est une question associée au manque de réception des chaînes de télévision et de radio, si le signe "Chaîne DRE codée", "Pas d'accès" ou "Pas de signal" apparaît sur l'écran du téléviseur .

Considérez les situations les plus courantes associées au manque de diffusion des chaînes de télévision tricolores.

1. L'inscription sur le téléviseur "Pas de signal".

Vous devez savoir si ce message est émis par le récepteur satellite ou le téléviseur. Pour ce faire, le plus simple est de prendre la télécommande du récepteur satellite et d'appuyer sur la touche "OK", le récepteur doit répondre à l'appui sur cette touche, la liste des chaînes de télévision tricolore doit apparaître sur l'écran du téléviseur, ou une inscription indiquant que le liste des chaînes vide

Le récepteur répond à l'appui sur "OK"
Dans ce cas, plusieurs raisons peuvent expliquer le message "pas de signal":

1. Si une antenne parabolique de petit diamètre (50cm-60cm) est installée, ou dans le cas d'une antenne mal réglée, l'absence de signal TV tricolore peut être due à des précipitations (pluie, neige) ou à des nuages ​​denses.

2. L'antenne parabolique est désaccordée, la cause peut être un vent fort ou une tempête de neige. Vous devez appeler un spécialiste ou essayer de configurer vous-même un signal satellite. Pour ce faire, il est nécessaire de changer progressivement, par centimètre, la direction de l'antenne parabolique, en fixant l'antenne dans chaque position pendant 3 à 5 secondes. jusqu'à ce qu'une image apparaisse sur la chaîne Tricolor TV Info. Il suffit de voir la qualité du signal satellite en appelant l'échelle du signal sur l'écran du téléviseur (en appuyant deux fois sur la touche rouge "F1" ou "i" de la télécommande du récepteur). Les échelles de qualité et de force du signal satellite se trouvent en bas de l'écran à gauche (force) et à droite (qualité du signal). Pour une réception stable des chaînes de télévision Tricolor TV, les échelles de qualité et de puissance du signal doivent être remplies à plus de 70 %.

3. Certaines chaînes s'affichent, et sur certaines qui s'affichaient auparavant normalement, il n'y a pas de signe de signal. Il est possible que les fréquences de diffusion (transpondeurs) aient changé. Dans ce cas, vous devez rescanner les chaînes de télévision en mode de recherche automatique ou manuelle. À l'aide de la télécommande, accédez au menu du récepteur, "Rechercher les chaînes de télévision tricolores" et recherchez les chaînes de télévision tricolores.

4. Dysfonctionnement du convertisseur satellite - le convertisseur doit être remplacé

5. Rupture du câble coaxial de l'antenne parabolique au récepteur

Le récepteur ne répond pas à l'appui sur "OK"

1. Dans ce cas, on peut supposer qu'aucun message de signal n'est émis par votre récepteur de télévision. La raison de l'absence de signal peut être que vous commutez la mauvaise entrée TV à laquelle le récepteur satellite est connecté. Dans le cas où le récepteur est connecté au téléviseur à l'aide d'un câble RCA (sonnerie), péritel ou HDMI. Sur la télécommande du téléviseur, vous devez trouver la touche " Source", Qui active l'une ou l'autre entrée du récepteur de télévision et bascule sur l'entrée souhaitée.

2. Dans le cas d'un séquestre GS 8306, un problème courant est la commutation accidentelle des sorties du récepteur GS 8306, à l'aide de la touche "Signal d'entrée" située dans la partie supérieure gauche de la télécommande GS 8306. située sur le panneau avant, à gauche) - la sortie RCA (cloches) est activé, la partie inférieure de l'indicateur est allumée – la sortie HDMI est activée.

2. L'inscription sur le téléviseur "chaîne codée DRE", "Pas d'accès".

Vous devez savoir si vous avez un abonnement Tricolor TV actif, cela peut se faire de plusieurs manières :

À travers Espace personnel Tricolor TV, comment créer et utiliser

Sur le site de Tricolor TV, dans la rubrique "abonnés", en saisissant le numéro d'identification du récepteur satellite, vous pourrez connaître la date de fin d'abonnement.

Si l'abonnement Tricolor TV est actif :

1. Vérifiez si votre récepteur "voit" la carte à puce Tricolor TV et si le numéro d'identification du récepteur satellite est déterminé. Allez dans le menu du récepteur, point de menu "Status". Si le numéro d'identification est manquant.

Si votre récepteur a une carte à puce (modèles GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), débranchez le récepteur de l'alimentation électrique, retirez la carte à puce de la fente du lecteur de carte, vérifiez si elle est insérée correctement.

Si votre récepteur n'a pas de carte à puce Tricolor TV (tous les récepteurs MPEG2, GS 8300, GS 8300M), le problème est probablement dû à la défaillance du module d'accès Tricolor TV intégré, un tel récepteur doit être réparé.

2. Le récepteur détermine le numéro d'identification et l'abonnement est actif.

Réinitialisez le récepteur aux paramètres d'usine, redémarrez le champ, l'assistant de configuration initiale démarre, scannez les canaux

Si votre récepteur satellite a été coupé du secteur pendant plus de 3 jours, les chaînes pourraient être encodées. Dans ce cas, vous devez obtenir des clés d'activation. Débranchez le récepteur du secteur pendant une minute, puis rebranchez-le. Voir si Infochannel montre Tricolor TV. Basculez ensuite le récepteur satellite sur le canal Kinopokaz. Laissez le récepteur sur ce canal pendant 8 à 24 heures. Après ces manipulations, les chaînes TV tricolores doivent être décodées.

À l'avenir, essayez de laisser le récepteur allumé une fois par semaine sur l'une des chaînes de télévision tricolores pendant 8 heures (par exemple, vous pouvez le faire la nuit

Il n'y a accès qu'à 10 chaînes du forfait Basic, et les autres ne sont pas ouvertes. La raison peut être - la fin de la période payante de visionnage des chaînes ou la 1ère année de visionnage des chaînes de télévision tricolores a expiré, au cours de laquelle l'accès au forfait "Optimum" ou "Maximum HD" s'effectue sans frais d'abonnement. Dans ce cas, prolongez les forfaits TV Tricolore.

Dans cet article, nous avons essayé de décrire les problèmes les plus courants lors du visionnage des chaînes de télévision tricolores. Vous pouvez toujours utiliser nos services pour configurer un équipement de réception TV tricolore, nos téléphones à Mourmansk sont les 750-335 et 236-335.

Numéros de téléphone de l'assistance Tricolor TV :
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Une erreur avec l'inscription "Pas d'accès à la vue" et le numéro 0 sur Tricolor TV signifie que pour une raison quelconque, l'utilisateur n'a pas accès aux chaînes. Le signal est interrompu et le récepteur ne peut pas afficher l'image sur l'écran du téléviseur.

La raison, le plus souvent, doit être recherchée chez le récepteur lui-même. Parfois, le téléviseur vous demande d'attendre 8 heures. Vous ne devriez pas le faire, car l'utilisateur verra alors à nouveau la même inscription.

Pourquoi le récepteur ne s'affiche-t-il pas ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons à ce problème - voici les plus courantes des possibles :

Chacune de ces raisons peut servir de résiliation de l'accès à la visualisation et d'affichage de l'erreur O.

Que faire, comment y remédier ?

Pour résoudre un problème, il faut d'abord en trouver la cause. Selon le facteur provoquant, vous pouvez faire fonctionner le téléviseur par vous-même en peu de temps.

La carte à puce est mal installée ou endommagée

Si la carte à puce est mal installée ou endommagée, l'appareil ne pourra pas la lire. Parfois, le problème se produit si la carte est simplement poussiéreuse. Il doit être retiré et essuyé, puis correctement installé. Pour vérifier si tout est en ordre avec la carte à puce, vous devez exécuter des diagnostics. L'algorithme de diagnostic est le suivant :

1. Sur la télécommande, vous devez appuyer sur les touches de numéro d'identification.
2. Un tableau d'informations s'affiche à l'écran.
3. Vous devez regarder l'élément DRE ID, le numéro de carte à puce doit y être affiché.

S'il y a un numéro de carte, cela signifie qu'elle est en cours de lecture et que ce n'est pas la cause de l'erreur.

Le paiement n'a pas été effectué

Tout d'abord, vous devez vérifier si le forfait de services est payé. Pour ce faire, l'utilisateur doit se rendre sur le site officiel de Tricolor TV et saisir son compte personnel. Toutes les informations sur le paiement et les dettes y seront affichées. Vous devez vous rendre dans la section "Vérifier les abonnements". Il est possible de vérifier l'abonnement via le menu du récepteur.

Problèmes de récepteur

Pour résoudre les problèmes avec le récepteur, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres aux paramètres d'usine. Dans ce cas, vous devrez à nouveau configurer manuellement tous les canaux. L'algorithme des actions est le suivant :

1. Ouvrez le menu du récepteur et recherchez la section "Paramètres".
2. Entrez un code PIN à 4 chiffres et accédez à la section "Paramètres d'usine".
3. Confirmez la réinitialisation d'usine.
4. Redémarrez le récepteur, éteignez-le pendant quelques minutes, puis rallumez-le.
5. Ensuite, lancez la recherche et la configuration des chaînes.

Si après cela le problème persiste et que l'erreur persiste, vous devez demander des clés d'activation.

Clés d'activation perdues

La clé d'activation est le type de signal qui provient du satellite. Habituellement, cette clé est envoyée automatiquement du satellite au récepteur. Mais si nécessaire, il peut être demandé par l'abonné. Vous pouvez demander des clés d'activation dans votre compte personnel. Le délai de réception est d'un jour, mais généralement ils arrivent beaucoup plus tôt : dans les 8 heures.

Logiciel non mis à jour

Certains modèles de récepteurs TV Tricolor peuvent arrêter la diffusion et donner accès aux chaînes si la version du logiciel est obsolète. Pour mettre à jour le logiciel, vous devez vous rendre sur le canal 333, puis suivre les instructions qui s'affichent. Vous pouvez également consulter les instructions dans votre compte personnel. Il existe des instructions logicielles pour tous les modèles de récepteurs.

La raison est l'antenne parabolique

Commencer il est nécessaire de vérifier le bon réglage de l'équipement (niveau du signal). Pour cela, appuyez deux fois sur F1 sur la télécommande. Deux barres apparaîtront à l'écran. Chacun d'eux doit être rempli à au moins 70%. S'ils sont remplis conformément à la norme, le problème est probablement lié aux conditions météorologiques et cela passera avec le temps. Si une ou les deux voies sont moins remplies que la normale, vous pouvez procéder comme suit :

1. Déplacez légèrement l'antenne en faisant des pauses de 5 secondes pour attendre le signal.
2. Faites pivoter toute la plaque dans le sens opposé (si la première méthode n'a pas aidé).
3. Laissez la parabole dans la position sélectionnée après avoir reçu un signal stable.

Si aucune des méthodes ne vous aide, vous devez contacter le centre de service avec le récepteur afin que des spécialistes puissent l'examiner.

Autres pannes et solutions

En plus de l'erreur 0, Tricolor TV peut produire d'autres types d'erreurs. Chacun d'eux a ses propres méthodes pour résoudre le problème.

Erreur 3

Indique qu'il existe une chaîne cryptée qui doit être décodée pour être visionnée. Le récepteur a été éteint et les clés d'activation ont été perdues, qui doivent être renvoyées au récepteur. Vous pouvez le faire dans votre compte personnel. Il est important de laisser le récepteur allumé sur l'un des canaux cryptés jusqu'à ce que l'image apparaisse.

Si cette solution ne vous aide pas, vous pouvez simplement réinitialiser le récepteur aux paramètres d'usine. Ce manière universelle solutions à de tels problèmes.

Erreur 4

Un tel échec signifie que le récepteur n'est pas en mesure de démarrer ce canal.. Il n'est pas inclus dans le forfait de services de cet abonné. L'algorithme des actions est simple :

1. Allumez et éteignez le récepteur.
2. Passez à une chaîne qui est définitivement incluse dans le forfait de services de l'abonné.

L'utilisateur peut se tromper de chaîne en raison de son inattention ou de son erreur logiciel.

Erreur 6

Le plus cause commune un tel problème - absence d'enregistrement de l'abonné ou absence de ses données auprès de l'opérateur. Pour éviter initialement l'apparition de l'erreur 6, vous devez acheter tout l'équipement auprès de revendeurs agréés.

1. Pour enregistrer un équipement, vous devez vous rendre sur le site Web de Tricolor TV et saisir le numéro d'indication. Il s'agit de 12 à 14 chiffres et vous pouvez le trouver à l'aide de la télécommande.
2. Ensuite, sur la page suivante, assurez-vous d'indiquer les coordonnées et les informations personnelles.

Erreur 10

Ce problème survient souvent pour deux raisons :

• le forfait n'a pas été payé ;
• problèmes logiciels.

Pour résoudre le problème, il vous suffit de vous rendre sur votre compte personnel et de vérifier vos abonnements. S'il y a un paiement, mais que l'erreur persiste, vous devez réinitialiser le récepteur aux paramètres d'usine ou contacter le support technique du fournisseur.

Erreur 11

Avec une telle inscription, vous devez savoir qu'il n'y a pas de panne d'équipement. Techniquement, c'est tout à fait correct. Si une erreur se produit, le problème est soit dans le paiement, soit dans le logiciel. Tout doit être fait, comme pour l'erreur 10.

Erreur 13

ATTENTION! Si votre récepteur ne trouve pas de chaînes, les instructions de configuration

Version logicielle actuelle (dernière) du 07/06/2016

ATTENTION!
N'éteignez jamais le téléviseur tant que la mise à jour n'est pas terminée ! Sinon, ça risque d'échouer !

Il sera impossible de retourner la version précédente du logiciel !

Mise à jour du logiciel par satellite

Pour mettre à jour le logiciel via satellite, le téléviseur doit être connecté à une antenne parabolique syntonisée.

PROCÉDURE:

Pour démarrer la mise à jour, activez le service Telemaster.
Attention! Si le service ne s'affiche pas dans la liste générale des chaînes, vous devez rechercher à nouveau les chaînes. Après quelques secondes, un message apparaît indiquant que le logiciel du module doit être mis à jour ( apparence les messages affichés dans les instructions peuvent différer des messages affichés par votre appareil récepteur) :

Lorsque ce message apparaît, confirmez le lancement de la mise à jour.

Si vous refusez la mise à jour, vous serez invité à la refaire après avoir redémarré l'équipement récepteur. Vous pouvez installer un nouveau logiciel à tout moment qui vous convient.

Après avoir confirmé le démarrage de la mise à jour, des messages s'afficheront à l'écran vous informant du processus de mise à jour :

Une fois la mise à jour terminée, le module redémarrera automatiquement. Si cela ne se produit pas, vous pouvez réinitialiser le module manuellement en éteignant l'équipement de réception de l'alimentation électrique et en le rallumant. Vous pouvez également retirer le module de l'emplacement CI+ et le réinstaller.