Tricolor prikazuje 1 kanal. Zašto ne prikazuju besplatne kanale na Tricoloru - šta da se radi. Zašto ne prikazuju kanale na Tricolor TV-u, osim info kanala?

Satelitska televizija je odličan način za gledanje omiljenih emisija i omiljenih kanala tamo gdje obična televizija nije dostupna. Ali ponekad čak i tako zgodan način uživanja u gledanju ne uspije. Ali šta učiniti ako vaš omiljeni kanal iznenada postane nedostupan? I da li je moguće saznati zašto se Tricolor TV kanali ne prikazuju nakon uplate? Kako mogu vratiti pristup pay TV-u i šta bi moglo uzrokovati probleme?

Postoji mnogo razloga zašto satelitska TV možda nije dostupna. Stoga, prije nego što se uspaničite i uznemirite, vrijedi razumjeti šta se dogodilo. Problemi mogu biti povezani sa:

• loš kvalitet signala;
• kvarovi prijemnika;
• kvar antene;
• problemi sa pametnom karticom;
• neispravno plaćanje;
• neaktivirane usluge;
• tehnički rad;
• druge poteškoće.

Naravno, možete odmah potražiti pomoć stručnjaka. Ali njegova posjeta će oduzeti dosta vremena, pa je ponekad mnogo mudrije pokušati sami ispraviti situaciju. Štoviše, ponekad rješenje problema leži na površini i traje nekoliko minuta. Dakle, možete jednostavno provjeriti da li je oprema ispravno povezana ili čak isključiti je na neko vrijeme. Ponekad ovo pomaže da se signal vrati bez vanjske pomoći.

Kako riješiti hardverske probleme?

Kada naiđete na poteškoće, prvo što treba učiniti je provjeriti da li je kartica ispravno umetnuta. Zatim morate obratiti pažnju na prijemnik. Po pravilu, ako ima problema sa tim, umesto uobičajenih natpisa biće vidljive druge poruke, na primer 8888. Ako su podešavanja resetovana, korisnici će jednostavno videti dve zagrade. Naravno, u ovom slučaju vrijedi rekonfigurirati prijemnik.

Osim toga, ima smisla provjeriti vezu između antene i prijemnika, u nekim slučajevima nema signala zbog oštećenih kontakata. Led na opremi takođe može ometati kvalitetan prijem.

Ako sve gore navedeno ne pomogne, razmislite o tome kako uključiti kanale drugim metodama. Štoviše, neće uzrokovati nikakve poteškoće i dostupan je gotovo svakom korisniku.

Koliko dugo nakon plaćanja za Tricolor TV kanali se uključuju

Po završetku provjere opreme treba obratiti pažnju na druge uzroke problema. I sljedeća stvar koju vrijedi provjeriti je aktivacija plaćenih kanala.

Ako Tricolor ne prikazuje plaćene kanale, iako ima novca na računu, trebate:

1. idite na web stranicu televizijskog operatera i prijavite se;
2. Zatim morate ispuniti aplikaciju za slanje aktivacijskih kodova;
3. nakon toga se preporučuje da uključite prijemnik i odaberete jedan od plaćenih kanala;
4. Nakon što smo postigli sve gore navedeno, ostaje samo čekati.

Tipično, aktivacija plaćenog sadržaja ne traje mnogo vremena. Ali ponekad, ovisno o vanjskim uvjetima i nekim tehničkim faktorima, ovaj proces može potrajati i do 9 sati. Za to vreme, trebalo bi da ostavite prijemnik uključen. U tom slučaju, televizor spojen na njega može se isključiti, jer nije potreban za povezivanje televizora.

Zašto Tricolor TV ne prikazuje i ne napiše: "šifrirani kanal" nakon uplate?

Dodatne poteškoće mogu izazvati i sami pretplatnici. Uostalom, vrlo često se dešava da prilikom plaćanja televizije na bankomatu pogrešno naznače svoj matični broj ili pogreše u broju zaključenog ugovora. Pogrešnu operaciju možete otkazati na 2 načina:

• kontaktiranjem institucije u kojoj je izvršena uplata;
• kontaktiranjem Tricolor operatera podrške.

Međutim, prva opcija će biti dostupna samo u slučajevima kada se greška uoči u prvim satima nakon slanja novca. To je zbog specifičnosti rada banaka i finansijskih institucija. Stoga je u većini slučajeva potrebno nazvati kontakt centar teleoperatera ili napisati izjavu u kojoj se traži pomoć na službenoj web stranici kompanije. Ali najbolje je unaprijed provjeriti na koji pretplatnički broj se vrši uplata.

Šta učiniti ako niste bili u mogućnosti da sami vratite kanale?

Ako sve predložene metode ne pomognu, postoji još jedan posljednji način za rješavanje problema. Neophodno je koristiti pomoć zaposlenih u Tricolor TV-u. Možete ih kontaktirati na bilo koji prikladan način. Korisnici mogu:

1. besplatni poziv (88005000123);
2. ostavite zahtjev na web stranici;
3. kontaktirajte podršku putem Skypea;
4. koristiti društvene mreže;
5. pišite na onlajn ćaskanje ili uputite onlajn poziv.

Koju god opciju odabrali, stručnjaci kompanije će svakako pokušati pronaći najbolji izlaz iz trenutne situacije. Niti jedan klijent neće ostati bez odgovora, jer su pozitivne povratne informacije od zadovoljnih pretplatnika ključ razvoja teleoperatera.

Šta učiniti ako se Tricolor TV ne prikazuje?

Najvažnije je, bez obzira na problem, ne paničariti, jer će to dodatno otežati situaciju. Bolje je mirno pristupiti problemu i pokušati ga riješiti sami.

Potrebno je provjeriti ispravnost opreme, provjeriti da li su plaćeni televizijski paketi aktivirani i razjasniti ispravnost izvršene uplate. Ako gore navedeno ne pomogne, trebali biste koristiti pomoć stručnjaka kompanije.

Da biste to učinili, trebate kontaktirati operatera podrške i opisati mu trenutnu situaciju. U ovom slučaju vrijedi unaprijed pripremiti broj ugovora, jer bez njega je nemoguće ispraviti situaciju.

Povezivanje satelitske televizije nije samo uključeno u listu udobnih uslova, već je i neophodnost.

Usluga je posebno tražena među ruskim stanovnicima koji žive u malim gradovima i selima (na kraju krajeva, tamo možda nema druge alternativne opcije).

Kompanija Tricolor jedna je od najpopularnijih u oblasti digitalne televizije.

Gledanje kanala je dostupno u HD kvaliteti. "Tricolor" se s pravom može nazvati državnim preduzećem, jer je njegova veza dostupna čak i ljudima sa ograničenim budžetom.

Kako radi Tricolor TV?

Međutim, uprkos dobar kvalitet slike i veliki broj TV kanala, sistem ne zadovoljava uvijek svoje pretplatnike.

Posebno su česti problemi sa emitovanjem plaćenih TV kanala, iako u nekim slučajevima prestaju da se prikazuju i oni osnovni.

U osam od deset slučajeva takvi problemi su uzrokovani problemima u prijemu signala.

Ponekad možete sami popraviti situaciju. Ali češće se za to pozivaju posebni stručnjaci, koji će "sigurno" otkloniti sve probleme. Takve usluge su skupe (sama posjeta tehničara), pa neki pretplatnici radije sami ispravljaju situaciju.

Uprkos svim vrstama problema, satelitska televizija Tricolor tek dobiva veliku popularnost među građanima Rusije.

Zašto Tricolor TV kanali ne rade?

Postoji nekoliko razloga zašto sistem ne radi i kanali prestaju da rade. Pogledajmo glavne.

Razlog #1: kiša, snijeg i druge padavine

Najčešće je faktor koji uzrokuje neuspjehe upravo priroda. Da, klimatski uslovi često ometaju pravilno emitovanje.

Posebno, padavine koje se javljaju tokom lošeg vremena sprečavaju da prijemni signal dobro funkcioniše.

Veoma je uobičajeno da pretplatnici podnose žalbe u kišnim danima.

Ali to se događa ne samo među klijentima Tricolor TV-a, već i među pretplatnicima drugih agencija.

Razlog je taj što prijemnik signala ima mali prečnik. Obično kompanija koja pruža kablovske usluge daje pretplatnicima antene koje su dizajnirane posebno prema njenim standardima.

Međutim, takve dimenzije mogu biti idealne za jedno područje, a nikako ne prikladne za drugo. I tako, u sedimentnim područjima, kanali neće raditi redovno, jer običan prijemnik trobojnog signala neće biti dovoljan za dobro emitovanje.

Razlog br. 2: nepravilna instalacija prijemnika signala

Često se signal gubi ili izobličuje samo zato što je sam prijemnik signala pogrešno instaliran - to će uskoro uzrokovati potpuni gubitak kanala ili djelomično izobličenje slike.

Ovaj problem se može pojaviti samo jednom u dužem vremenskom periodu ili nekoliko puta dnevno - u svakom slučaju, riješite ga se prilično jednostavno. Potrebno je samo da ponovo instalirate prijemnik, i ovaj put uradite to kako treba.

Sličan problem može se pojaviti i zbog činjenice da je oštećen kabel koji povezuje antenu sa TV-om.

Razlog br. 3: uticaj objekata na određenom području

Ponekad razlog leži samo u okruženje. Odnosno, pravilno emitovanje Tricolor TV kanala ometaju samo objekti u području gdje pretplatnik živi. To mogu biti razne prepreke - one ometaju signale. Jednostavan primjer drveće, komšijske kuće koje su prevelike i druge strukture mogu poslužiti. Da li je to moguće popraviti?

Prije svega, morate otkriti koji je predmet bio uzrok koji je izazvao probleme. Zatim morate ponovo postaviti antenu na drugo mjesto - nakon toga će svi kanali ponovo početi raditi. Manje uobičajeno je uklanjanje objekata (seče drveće itd.).

Razlog #4: led na anteni

U nekim slučajevima, smetnje su uzrokovane ledom na anteni. Stoga, u slučaju neispravnih kanala, obavezno provjerite stanje antene.

Razlog #5: tehnički rad

Ponekad Tricolor TV prestane prikazivati ​​ne samo plaćene, već i osnovni kanali. Provjera svih komponenti daje dobre rezultate, ali TV kanali i dalje ne rade. Međutim, plaćeni period još nije istekao.

Ova slika se vidi kada sama kompanija Tricolor TV obavlja tehničke radove. Ako je to problem, pretplatnik mora samo čekati da se završe.

Ako otkrijete bilo kakav kvar u sistemu, nemojte ga se sami riješiti. U suprotnom, samo ćete uništiti svoj hiroviti satelitski TV, pa će vas popravke dugoročno koštati samo više.

Svi kanali se samo plaćaju, a nijedan od njih ne radi - šta se dogodilo?

Neki pretplatnici doživljavaju sljedeću situaciju: odmah nakon što se usluge Tricolora plate, sistem ne radi. Zašto se to može dogoditi i da li je moguće brzo ispraviti situaciju? U tabeli ćete pronaći detaljne odgovore.

Međutim, nije uvijek moguće da pretplatnik samostalno identificira razlog zašto kanali na TV-u prestaju raditi, a zatim ga otkloniti.

Na primjer, ako se vrijednost “8888” jednostavno pojavi na ekranu, ili tjuner treperi bez prestanka ili potpuno prestane da odgovara na komande, svakako morate pozvati tehničku podršku. Na taj način ćete dobiti prve preporuke i saznati kakav vam je popravak potreban.

Ako se na ekranu tjunera pojavi vrijednost u obliku dvije zagrade, to znači da vaš uređaj ima tvorničke postavke, odnosno da je potrebna rekonfiguracija.

Kako i zašto se vrši aktivacija kanala?

Nakon što je prošlo godinu dana od korišćenja usluga kompanije Tricolor TV, neki pretplatnici prestaju da prikazuju kanale "Optimum" i "Maximum HD". Sistem upisuje kodirane kanale.


Prije svega, trebate nazvati i pitati operatere da li je istekao plaćeni period. Ako ste tek nedavno izvršili uplatu, saznajte da li je stigla.

Zapamtite, kako sistem ne bi pisao kodirani kanal, potrebno je aktivirati kanale odmah nakon uplate. Da biste to učinili, morate otići na lični račun pretplatnika, nakon čega biste trebali naručiti da biste dobili aktivacijske kodove. Stoga će kanali za gledanje uskoro biti dostupni.

Pažljivo provjerite podatke koje unosite prilikom plaćanja kako ne biste pogriješili prilikom unosa broja ili brojeva ugovora.

Ako se, uprkos svim poduzetim radnjama, Tricolor TV pokvari. Uključite TV, postavite šifrirani kanal na devet sati.

Kao što znate, nakon isteka perioda plaćene pretplate, provajder Tricolora mora nastaviti da snabdeva klijenta sa deset besplatnih TV kanala. Međutim, ponekad se desi da Tricolor TV ne prikazuje besplatne kanale. sta se desilo? Trebam li odmah nazvati tehničku podršku ili mogu nešto sam popraviti?

Započnite dijagnostiku od samog početka. Dosljednim i metodičnim provjeravanjem svakog dijela kola od televizijskog studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja vanjskoj pomoći. Što nije uvijek brzo i najčešće nije besplatno.

Procedura za provjeru operativnosti opreme sistema

Prvo pokušajte ponovo pokrenuti uređaj koji prima. Isključite i ponovo uključite napajanje. Možda je nešto pošlo po zlu tokom procesa povezivanja;

Drugi korak. Tricolor informativni kanal mora raditi čak i ako je vaša pristupna kartica uklonjena iz prijemnika. Ako ne radi, na ekranu bi trebalo da piše "Nema signala".

Najvjerovatnije su postavke pogriješile. Prije svega, resetirajte svoju opremu na tvorničke postavke. Ako postoje kršenja u postavkama kanala, nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.

Kako vratiti fabrička podešavanja

Prema uputama, vraćanje postavki na tvorničke postavke preporučuje se u svim problematičnim situacijama sa Tricolorom. Otvorite meni, pronađite Podešavanja, unesite PIN. Nakon toga odaberite Tvorničke postavke i potvrdite svoj izbor. Pojavljuje se upozorenje koje ukazuje da će se sve korisničke postavke uskoro resetirati. Ponovo potvrdite svoju odluku. Prijemnik će se ponovo pokrenuti u roku od deset ili petnaest sekundi.

Sada morate navesti svoju regiju i ponovo automatski tražiti kanale. Nakon što su pronađeni svi radni kanali, sačuvajte trenutna podešavanja.

Napomena. Ako je do tog vremena vaš period plaćene usluge već istekao, plaćeni kanali se više neće prikazivati, a besplatni će biti spušteni na sam kraj liste. Stoga, ako odmah ne pronađete uobičajene besplatne kanale na početku liste, najvjerovatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih potražite nakon kanala sto jedan.

Ako i dalje nema signala nakon resetiranja postavki, potrebno je provjeriti put od antene do prijemnika - da li je došlo do prekida kablovske veze? Ako su žice u redu, instalacija i orijentacija same ploče može biti poremećena. Pokušajte sami preusmjeriti ploču prema uputama ili, ako ne znate kako to učiniti, pozovite tehničara iz servisa.

Besplatni kanali se ne prikazuju, ali informativni kanal radi

Ovdje postoje tri moguće opcije.

1. Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio svoje pretplatničke podatke.
2. Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
3. Kartica nije pravilno instalirana.

Ako podaci korisnika nisu potvrđeni, plaćeni kanali mogu biti onemogućeni i tokom plaćenog perioda važenja Tricolor TV-a. Kako mogu potvrditi svoja korisnička prava?

• Pozovite besplatni broj 7.800.500.01.23 i zamolite operatera da potvrdi vaše lične podatke.
• Posjetite službenu web stranicu dobavljača usluga. Prijavite se na svoj lični pretplatnički nalog na glavnoj stranici sajta. IN lični račun potvrdite svoje podatke.
• Da biste dobili lozinku sa svog ličnog naloga, potrebno je da unesete ID svog primaoca ili navedete broj ugovora o pretplati, a zatim naručite lozinku. Šifru možete dobiti na prijemniku ili na mobilni telefon koji je naveden u ugovoru SMS porukom, ili također možete zatražiti slanje lozinke putem e-pošte.

Sada je vrijeme da provjerite da li prijemnik vidi pristupnu karticu. Da biste to uradili, otvorite Meni, idite na Uslovni pristup, zatim DRE Modul. Pogledajte - u stavci menija ID pristupne kartice treba naznačiti broj, isti kao napisan na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da prijemnik nije mogao otkriti karticu.

Ponekad korisnik nehotice ubaci karticu sa obrnutom stranom. Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite na drugom uređaju. Ako postoji takva mogućnost, naravno.

Ako je vaša kartica normalno otkrivena na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i morate ga odnijeti na servisni centar za dijagnostiku i popravku.

Softver je zastario

Za ažuriranje softver morate pronaći stavku ažuriranja u meniju i započeti proces. Budite oprezni: ne možete isključiti opremu tokom ažuriranja, jer program će prepisati datoteke i ako su samo djelimično prepisane, onda će raditi samo djelimično - tj. neće raditi uopće i oprema će biti oštećena vašom krivnjom!

Drugi mogući razlozi za izostanak emitovanja besplatnih kanala

Prenosi su zaustavljeni na nekoliko sati radi redovnog održavanja ili popravke. U ovom slučaju, samo trebate malo pričekati. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznati radi li njihov TV. Idite na zvaničnu Tricolor web stranicu i pogledajte je li najavljen tehnički prekid.
Imate stari prijemnik, nije kompatibilan s ažuriranim tehnologijama televizijskog emitiranja - vrijeme je da ažurirate svoju opremu.

Ako ništa od gore navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, ostaje samo da napišete e-mail korisničkoj službi ili pokušate nazvati operatera.

Najčešći kvarovi koji se javljaju prilikom gledanja satelitske televizije Tricolor TV ili NTV+ i kako ih sami riješiti, kao i okvirne cijene popravaka i održavanje satelitsku opremu u okruzima Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky i Mytishchi moskovske regije.

1. Nema signala.

Prije svega, morate biti sigurni da se video signal s prijemnika emituje na TV i da li je sam prijemnik uključen. Kada pritisnete dugme "meni" na daljinskom upravljaču prijemnika, "Glavni meni" satelitskog prijemnika treba da se pojavi na TV ekranu. Ovo će garantovati da niste slučajno prebacili TV na neki drugi video ulaz i da prijemnik radi, a poruka o odsustvu signala je poruka prijemnika.

Otprilike jednom kvartalno, provajderi satelitske televizije sprovode planirano preventivno održavanje opreme za prenos, uz uklanjanje emitovanja. Najčešće se ovi radovi izvode prije 10 sati, povremeno do 14 sati. gledam to...

Signal može nestati iz jednog od nekoliko razloga:

1.1 Satelitska antena se malo ukrivila u stranu.

Dovoljan je pomak od 1 cm i nema signala. Izričito se ne preporučuje uvrtanje antene u 99% slučajeva, nakon što sami pokušate da podesite satelitsku antenu na satelit, moraćete da pozovete profesionalnog instalatera, čak i ako je problem bio kratkotrajni prekid u radu; emitovanje provajdera. Ako nešto padne na ploču odozgo i ima vidljiva oštećenja, onda se mora zamijeniti. Promjena geometrije satelitske antene Tricolor ili NTV+ onemogućuje njeno daljnje korištenje.

Postavljanje satelitske antene koja se nalazi na lako dostupnom mjestu košta oko 1.500 rubalja, zamjenom pretvarača + 500 rubalja. Kompletna zamjena antene 2500 - 3000 rub.

1.2 Kabl od antene do prijemnika je oštećen.

Ako možete pronaći mjesto oštećenja, onda je uz poseban F ženski-F ženski adapter (cijev) i dva F konektora lako spojiti oštećeni kabel.

1.3 Kabl je samo malo izašao iz F konektora zašrafljenog na prijemniku.

U tom slučaju dovoljno je snažno gurnuti kabel prema unutra.

1.4 Pretvarač nije uspio.

Standardni garantni rok za pretvarače je 1 godina. U prosjeku rade 3-5 godina. Ima slučajeva rada od 10 godina, ali ovo je za ranije napravljene pretvarače, a ranije je, kao što znate, voda bila slađa... Nije teško zamijeniti pretvarač, ali može biti teže naći. Ako ga sami kupujete i mijenjate, imajte na umu: CIRCULAR treba pisati na pretvaraču.

1.5 Postoji prepreka između prijemne satelitske antene i satelita.

To može biti zgrada od 16 spratova koja je sagrađena, drvo koje je izraslo ili sneg zalepljen za antenu u bilo kom od ovih slučajeva, signal ne prolazi; Lako se otrese snijega, malo teže sa drvetom, sa kućom je sve nestalo. Može se pojaviti privremena prepreka zbog vremenskih uvjeta: signal ne prolazi kroz grmljavinski oblak, potrebno je pričekati dok se ne udalji od zamišljene linije od antene do satelita i sve će nastaviti raditi u redu. Također, signal ne prolazi kroz jako jak snijeg ili kišu ako ne vidite ništa na ulici, a mrak je zbog tropske pljuskove ili mećave, onda samo trebate pričekati. Sve iste stvari (vremenski uslovi) mogu se desiti na mjestu gdje se signal prenosi na satelit.

1.6 Sam prijemnik, odnosno matična ploča u njemu, je pokvario.

Ne često, ali dešava se. Ako je garantni rok važeći, prijemnik se mora odneti u servisni centar, ne zaboravljajući garantni list. Ako je garancija istekla, ovisno o modelu, trebate pogledati koliko je izvodljivo popraviti prijemnik. Nedavno je proizvođač GS uspostavio garantni rok od 3 godine za Tricolor prijemnike. Nema smisla popravljati stare NTV prijemnike, lako ih možete kupiti na internetskim buvljacima za 1000 - 1500 rubalja. radni rabljeni prijemnik, čija popravka može koštati 3-4 tisuće rubalja. Novi prijemnik NTV+ košta 6-7 tr. zavisno od modela. Novi prijemnik za gledanje Tricolor TV-a obično košta između 7-8 hiljada rubalja, ovisno o modelu i pretplatama koje su uključene u cijenu. Zamjena matične ploče na Tricolor prijemnicima marki 5000, 5001, 5003, 7300 može se obaviti kod kuće za oko 2 - 3 tisuće rubalja.

1.7 Neka vrsta kvara na prijemniku ili je neko slučajno promijenio postavke.

Morate otići u meni, podešavanja, pronaći fabrička podešavanja i vratiti na fabrička podešavanja. Zatim pokušajte ponovo konfigurirati kanale.

2. Kodirani signal ili nema pristupa.

Problem je češći među pretplatnicima Tricolor TV-a. Kod NTV+, ako čitač kartica ili pristupni modul pokvari, obično se prikazuje sljedeća poruka: pametna kartica nije umetnuta ako prijemnik umjesto slike prikazuje natpis – geografska ograničenja, potrebno je da saznate ima li novca u njemu; vaš račun sa pretplatničkom uslugom NTV+. Korisnici Tricolor TV-a moraju znati da Tricolor ima “Basic” paket, koji bi trebao raditi bez ikakvih naknada. Desetak federalnih kanala uvijek treba da radi, pa ako vam ništa ne radi, ne morate trčati da platite plaćene pakete, plaćate pokvareni prijemnik, to je kao da bacate novac u smeće.

Možete pokušati da isključite prijemnik iz mreže i da ga uključite (restartujete) nakon 5 sekundi. Pomaže u 99% slučajeva, sva kompjuterska oprema se ponekad smrzava. Ponovno pokretanje je vrlo jednostavno i efikasan način borba.

2.2 Ako ponovno pokretanje ne pomogne: prije svega, trebate provjeriti da li prijemnik vidi broj pametne kartice ili ugrađenog modula za uslovni pristup. U starim Tricolor prijemnicima DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 i relativno novim GS 8300M, potrebno je pritisnuti dugme "Status" na daljinskom upravljaču prijemnika ili pronaći status u "Menu" . Status sadrži mnogo različitih informacija o softveru i samom prijemniku, uključujući DRE ID treba biti prikazan, nasuprot treba biti 12-cifreni broj. Ako nema broja, možete pokušati isključiti prijemnik iz mreže i nakon 5 sekundi ga uključiti (ponovno pokretanje). Ako se nakon nekoliko ponovnog pokretanja broj ne pojavi, to je siguran znak kvara ugrađenog modula uvjetnog pristupa. Ukoliko DRE ID broj nije određen, ali vam je poznat, postoji mogućnost korištenja promocije „Razmjena opreme“. Ako broj nije poznat ili nema promocije, preostaje samo jedna opcija - kupiti novi prijemnik. Nema smisla popravljati... Zamjena modula u servisnom centru košta 4.000 rubalja, garancija od 3 mjeseca. Ali nema garancije da matična ploča od 2-4 hiljade rubalja neće propasti za nekoliko mjeseci. ili napajanje - 1500 rub. Novi prijemnik marke GS U510 HD sa plaćenom godišnjom pretplatom “Maximum HD” košta oko 8.000 rubalja, a odmah će prikazivati ​​oko 160 kanala, od kojih je 25 u HD kvaliteti.

2.3 Prikazuje se DRE ID broj, ali prijemnik ne dekodira kanale. Najvjerovatnije je problem u zastarjeloj verziji softvera. Da biste sami zamijenili softver, morate pronaći trenutnu verziju softvera pomoću računara i “Nulmodem kabla” koristeći poseban program uliti nova verzija na satelitski prijemnik. Nakon toga, trebate ili pisati centralnoj službi tehničke podrške ili samostalno, putem ličnog računa pretplatnika, ponoviti "naredbu za aktivaciju" svom prijemniku. Nakon toga morate ostaviti prijemnik uključen na nekom šifrovanom kanalu dok sve ne proradi... Zapravo, malo koji pretplatnik može samostalno da se nosi sa zamjenom softvera. Posjeta sa dijagnostikom i zamjenom softvera kod kuće obično košta 1.500 rubalja.

2.4 Ne postoji pristup niti kodirani kanal za relativno nove prijemnike za gledanje Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS 9305. Svi ovi prijemnici koriste pametnu karticu u svom dizajnu. Kao iu slučaju starijih prijemnika, trebali biste biti sigurni da prijemnik vidi pametnu karticu (DRE ID broj i broj pametne kartice su ista stvar, to je i broj opreme). Novi prijemnici imaju tipku br. ID na daljinskom upravljaču, koja obavlja istu funkciju kao tipka “Status” na starijim daljinskim upravljačima. Pritiskom na dugme ID broj ili ulaskom u meni, u sekciji statusa, potrebno je da vidite da li je prijemnik odredio broj pametne kartice.

Ako je prikazan DRE ID broj i kanali su kodirani, problem može biti u zastarjeloj verziji softvera.

Ali prvo morate da se uverite da imate pretplate da biste to uradili, morate da odete na glavni meni, pronađete uslovni pristup, pretplate i vidite da li postoje važeće pretplate. Klasa 000 je "Osnovni" paket ako je prikazana ova klasa pretplate, tada bi trebalo raditi desetak federalnih kanala koji se nalaze otprilike na kraju opće liste kanala. Ako ovi kanali rade, a ostali su šifrirani i u pretplatama je samo klasa 000, tada je plaćanje plaćenog paketa završeno i morate platiti paket "Optimum" za prijemnike 8300 i 8304 u vrijednosti od 600 rubalja. ili paket "Maksimalni HD" za prijemnike 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 u vrijednosti od 900 rubalja. Nakon uplate ostavite prijemnik uključen dok sve ne proradi.

Ako pametna kartica nije otkrivena: prvo morate izvaditi karticu i ponovo je umetnuti, a pritom isključiti prijemnik iz mreže. U svim prijemnicima, sa izuzetkom GS 8305 i GS 8306, pametna kartica je umetnuta sa čipom okrenutim nagore u 8305 i 8306, pametna kartica je umetnuta sa strane i sa čipom okrenutim nadole. Ako se nakon ovih manipulacija i ponovnog pokretanja pametna kartica ne otkrije, ima smisla pokušati ispod kartice staviti nešto što je veličine kartice, ali malo tanje; može pomoći u ovom slučaju.

Ako je DRE ID broj otkriven i postoje pretplate, ali su kanali šifrirani, moguće je da vaš prijemnik dugo vremena nije radilo i biće dovoljno da stoji i sve će raditi. Ovo zavisi od trenutne verzije softvera. Ako je softver zastario, potrebno ga je ažurirati. Nije teško to učiniti sami, naravno, ako imate računar i određene vještine. Posjeta sa dijagnostikom i zamjenom softvera kod kuće obično košta 1.500 rubalja.

3. Svi znakovi na displeju prijemnika trepere.

Karakterističan znak za stare prijemnike sa ugrađenim napajanjem je kvar ovog istog izvora napajanja. Najčešće se to događa od udara struje. Upotreba zaštitnik od prenapona ili stabilizator napona najčešće pomaže da se izbjegne ovaj problem. Popravke su moguće u gotovo svakoj radionici. Zamjena napajanja sa dijagnostikom na licu mjesta cijelog satelitskog televizijskog sistema u vašem domu košta 1.500 rubalja.

4. Svi znakovi (osmice) neprekidno svijetle na semaforu.

Najčešće je to znak oštećenja softvera, a povremeno i kvara na matičnoj ploči. Obično do oštećenja softvera dolazi kada se napajanje isključi tokom automatskog ažuriranja softvera sa satelita (OTA). Ispostavilo se da je stari softver već obrisan, ali novi još nije postavljen. Morate ga popuniti ručno. Cijena firmvera kod kuće je 1500 rubalja.

5. Prijemnik ne reaguje na daljinski upravljač.

Prvo, trebate koristiti kontrolne tipke na samom prijemniku kako biste bili sigurni da prijemnik radi. Zatim morate pokušati zamijeniti baterije u daljinskom upravljaču i ponovo pokrenuti sistem. Ako ne pomogne, pokušajte s drugim daljinskim upravljačem. U samom prijemniku element koji prima signal s daljinskog upravljača vrlo rijetko pokvari, ali ako je daljinski upravljač čak i malo pao na pod, tada je vjerojatnost njegovog kvara prilično velika. Trošak daljinskog upravljača je u prosjeku 300 rubalja.

6. Po svim pokazateljima prijemnik radi, ali na TV ekranu je plavi ekran ili natpis - signal je slab ili ga nema.

Glavni znak ispravnog prijemnika svih modela (osim 8305 i 8306, oni nemaju displej) je da se na displeju prikazuje broj kanala, a levo od brojeva ikona koja ukazuje na prisustvo signala sa antene (ako je na displeju prikazano vreme i ikona desno, to znači da je prijemnik isključen i da je u režimu mirovanja, mora se uključiti sa daljinskog upravljača ili pritiskom na dugme + kojim se menjaju kanali).

Na daljinskom upravljaču prijemnika pritisnite dugme Menu. Glavni meni satelitskog prijemnika trebao bi se pojaviti na TV ekranu. Ako se na displeju prijemnika pojavi isprekidani pravougaonik, a na ekranu TV-a i dalje nema ničega, potrebno je da uzmete daljinski upravljač za TV i prebacite TV na video ulaz na koji ste povezali satelitski prijemnik.

Prijemnici GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 imaju po dva video izlaza - HDMI i SD, i rade naizmenično! Ako slučajno pritisnete dugme „Ulazni signal“ na daljinskom upravljaču prijemnika, prijemnik će se prebaciti i emitovati signal na drugi izlaz. Kada HDMI radi, za GS 8305 i 8306 na indikatoru koji se nalazi na prednjoj ploči sa leve strane, lampica svetli na dnu indikatora, za prijemnike GS 8307 i 8308 u levom delu indikatora, respektivno, kada SD izlaz radi, za 8305 i 8306 lampica svijetli na vrhu, a za 8307 i 8308 desno. Nakon što ste odlučili koji izlaz radi za vas, morate pogledati gdje je i kojim kablom prijemnik spojen na TV. A ako, na primjer, na vašem prijemniku 8306 lampica indikatora svijetli dolje, a televizor starog stila koji nema HDMI ulaz i risiver je spojen na TV sa 3 RCA - 3 RCA ( tulipani) kabla, zatim treba da pritisnete dugme na daljinskom upravljaču prijemnika „Ulazni signal“, indikator na prijemniku treba da treperi, to znači da je prijemnik primio signal, zatim indikator treba da svetli u potpunosti, ovo je srednje stanje učitavanja, u ovom trenutku prijemnik ne proizvodi video signal i ne odgovara na komande. Nakon nekog vremena prijemnik bi se trebao prebaciti na ispravan izlaz, a ako se na TV-u uključi ulaz na koji je prijemnik spojen, onda će sve raditi.

Takođe, tokom radnog vremena, savete možete dobiti od osoblja tehničke podrške Tricolor TV-a na telefone: 8 800 500 01 23 (besplatan poziv) ili 8 812 332 34 98 (pozivi se naplaćuju po međugradskim tarifama).

Broj telefona pretplatničke službe NTV+ 8 495 755 67 89

Tricolor prikazuje samo info kanal, obično u slučajevima kada se podaci o registraciji izgube u postavkama. Preostali programi imaju kodiran status, te je nemoguće koristiti usluge operatera. Pogledajte informacije na TV ekranu - pored trenutnih radnih karakteristika prikazan je broj greške po kojem se za nekoliko minuta identificira uzrok problema. Ako nema podataka, morat ćete ručno provjeriti moguće izvore problema.

Informacijski kanal (IC) koji odgovara tipki 0 je program dostupan na svim konfigurisanim prijemnicima. Služi kao svojevrsni indikator ugradnje opreme. Ako se info kanal pokrene, to znači da postoji veza sa prijemnikom, antena je povezana i usmjerena na željene satelite. Čak i kada Tricolor ne prikazuje nijedan kanal osim info kanala, postoje dobre vijesti: oprema radi ispravno.

IR je uključen u osnovni TV paket i dostupan je besplatno. Kompanija ovdje emituje reklamne i informativne poruke. U tekućoj liniji i na glavnom dijelu ekrana prikazane su kratke upute za rješavanje problema, plaćanje računa i telefonski brojevi dežurne linije za kontaktiranje stručnjaka za podršku.

Zašto ne prikazuju kanale na Tricolor TV-u, osim info kanala?

Od mogući razlozi, zašto Tricolor prikazuje samo info kanal, kompanija zove 6.

1. Oprema nije registrovana i/ili aktivirana. Registrirajte se na web stranici operatera https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent, ako to već niste učinili, i potvrdite podatke. Trebat će vam pasoš, ID smart kartice, model prijemnika, kontakti. Zatim uključite prijemnik i TV, odaberite bilo koji kanal i pričekajte dok ne počne raditi. Slika i, shodno tome, pristup emitovanju pojavljuju se nakon minimalno 10 minuta, maksimalno 8 sati.
2. Nema plaćenog perioda za pružanje usluga, a na računu nema dovoljno sredstava. Prijavite se na svoj lični račun i dopunite svoj račun. Uslugu morate platiti ručno, raspoređujući uplaćena sredstva između naručenih proizvoda.
3. Pametna kartica nije pravilno instalirana. Da ispravite grešku, isključite prijemnik iz mreže, uklonite karticu i obrišite je. Vratite ga u utor, postavljajući ga tako da čip bude u kontaktu sa kontaktima na prijemniku. Uključite potonje u mrežu - i posao je gotov.
4. Greške u konfiguraciji opreme. Ako IC radi, ali drugi kanali nisu dostupni, pokušajte ponovo pokrenuti prijemnik. Nije pomoglo - idite na postavke i vratite se na tvorničke postavke. Nakon toga ćete morati ponovo unijeti aktivacijske kodove. Potražite željenu kombinaciju na svom ličnom računu ili je zatražite na vrućoj liniji za pretplatnike.
5. Zastarjeli firmver prijemnika. Da biste saznali trenutnu verziju firmvera, pišite operateru u online chatu na web stranici. Ako ne odgovara instaliranom, ažurirajte.
6. Konzola se pregrijala, smrznula i dugo nije korištena. U ovom slučaju, praktički je nemoguće ništa učiniti sami - samo ponovno pokrenite i isključite na 30 minuta.

Ako niste uspjeli saznati zašto je emitovanje prekinuto, pozovite dežurnu liniju na 8 800 500 01 23 ili direktno sa web stranice. Stručnjaci će vam pomoći u tome primarna dijagnoza, pitat će se o učestalosti problema i preporučiti stručnjaka za rješenje.

Tricolor TV prikazuje samo info kanal: šta učiniti?

Kada Tricolor ne radi i samo info kanal ostane aktivan, nastavite prema sljedećoj šemi:

• isključite set-top box, isključite ga i ostavite u tom položaju pola sata. Procijenite kabel koji ide od prijemnika do TV-a;
• izvadite pametnu karticu, pregledajte ima li oštećenja i obrišite kontakte čipa. Provjerite datum proizvodnje s datumom isteka garancije. Najčešće kartice rade 3 godine, a zatim ih je potrebno zamijeniti;
• instalirajte IC u utor, pokrenite prijemnik;
• provjeriti da li je period pružanja usluge plaćen. Ako je potrebno, dopunite svoj račun;
• vratite postavke na fabričke postavke, ažurirajte aktivacijske kodove i firmver. Za ovo drugo, uključite kanal 333, pričekajte obavijest u kojoj se od vas traži da instalirate najnoviju verziju softvera i potvrdite akciju.