Kako nazvati ako je dat broj lokala. Kako birati lokal. Velika slova kada kucate na Androidu

Mnoge kompanije imaju automatizovanu uslugu koja odgovara na dolazne telefonske pozive. Međutim, to je prilično nezgodno kada pokušavate nazvati kompaniju i čekate da unesete broj telefona za željeni odjel ili kontakt. Ovo je najuočljivije kada se ne sjećate koda ekstenzije i morate provjeriti kontakt informacije da biste ga pronašli.

Srećom, Android aplikacija za biranje brojeva omogućava vam da programirate kodove ekstenzija u kontakt informacije. Postoje dva drugačiji stil koje možete koristiti: pauzirajte ili pričekajte. Čitajte dalje ako želite znati razlike i kako koristiti svaku od njih.

Savjet: Ako ne možete pronaći opcije ispod, možda ćete morati otvoriti extra meni znakova na vašoj tastaturi. U većini slučajeva možete jednostavno koristiti potrebne znakove interpunkcije u alfabetskoj verziji tastature.

Opcija pauze:

Na numeričkoj tastaturi ovo može izgledati kao zarez (,) ili "pauza". Korišćenje ove opcije znači da kada birate broj, šifra lokala se automatski koristi nakon što aplikacija za poziv otkrije da je lokal odgovoreno.

Da biste koristili pauzu, unesite broj ovako: 8495-111-11-11.77, gdje je "77" broj lokala koji treba birati.

Opcija "čekanja":

Opcija čekanja izgleda kao tačka-zarez (;) ili "čekajte" na numeričkoj tastaturi. Ovu opciju treba koristiti kada zovete negde gde želite da preslušate celu automatizovanu poruku pre nego što odaberete dodatni kod. Ne morate birati lokalnu šifru, na ekranu će se pojaviti prozor sa kodom lokala i zahtjevom da ga pošaljete. Prozor će ostati na ekranu sve dok ne odlučite da ga pošaljete ili otkažete poziv.

Trenutno skoro svako preduzeće organizuje dobro koordiniran rad kroz uvođenje telefonskih brojeva. Broj lokala je numerički identifikator koji se dodjeljuje određenoj liniji poduzeća ili njegovog odjeljenja. Sastoji se iz 2 dijela: 1. dio je glavni telefonski broj, 2. je lokal koji će vas povezati sa željenim odjelom ili osobom.

Šta je telefonski broj?

Razumjeti kako pozvati lokal, morate razumjeti šta je to. Ovo je tačka prosleđivanja u virtuelnoj automatskoj telefonskoj centrali, kojoj je dodeljen 1 eksterni telefonski broj zaposlenog (fiksni, mobilni, sip ili skype nalog, itd.). Lokalni broj ima četvorocifreni format - od 0001 do 9999, koji je ograničen maksimalnim kapacitetom numeracije tačaka za prosleđivanje na 1. virtuelnom broju.

Prve 2 cifre ekstenzije označavaju redni broj liste prosljeđivanja i obično pripadaju 1. odjelu kompanije. 2. 2 cifre je serijski broj službenika odjeljenja.

Čemu služe ekstenzije?

Jedan telekomunikacioni prostor virtuelnog broja u centralnoj centrali u oblaku briše stvarne fizičke granice i smanjuje udaljenosti. Njegove mogućnosti vam omogućavaju da gradite aktivnosti različitih komercijalnih i javnih objekata bez dodatnih troškova za iznajmljivanje prostora, kancelarijske opreme i drugih troškova.

Moderne kompanije su prostorija podijeljena pregradama u zasebne dijelove. U ovim sekcijama su zaposleni koji obavljaju svoj posao. Svaki radno mjesto opremljen kompjuterom i telefonom. Da biste kontaktirali određenu osobu, potrebno je da pozovete glavni broj kompanije. Kada se veza uspostavi, birate broj lokala, nakon čega se uspostavlja potreban kontakt.

Upotreba dodatnih brojeva se širi jer su praktični, brzi i jednostavni za korištenje, bez potrebe za trošenjem novca na dodatnu opremu. S obzirom na očiglednu činjenicu da svi zaposleni imaju svoje mobilne telefone, a mnogi i dalje imaju kućne telefone, virtuelna stanica vam omogućava da prebacite poziv bilo kome od njih. Prevod se može obaviti ne samo na telefonu, već i na Skype-u ili govornoj pošti.

Kako pozvati broj lokala sa mobilnog telefona?

Prvo morate proučiti telefonski broj preduzeća. 1. dio broja je glavni broj organizacije, a 2. dio, koji je uzet u zagradama, je nastavak. Pozovite glavni broj organizacije na svom mobilnom telefonu i nazovite. Trebalo bi da dobijete telefonsku sekretaricu. Slušajte ga u potpunosti, inače može doći do kvara i morat ćete ponovo birati broj. Na kraju poruke, čut ćete popis glavnih lokala i upit za biranje željenog nakon karakterističnog tona. Pozovite broj lokala i sačekajte odgovor.

Za razliku od fiksnog telefona, mobilni telefoni ne moraju biti prebačeni u tonski način rada, oni to rade automatski.

U nekim slučajevima, automatska telefonska centrala (PBX) vas može pogrešno povezati. Ako se to dogodi, ne morate prekinuti vezu i ponovo birati poziv. Trebalo bi da kontaktirate ispitanika i zamolite ga da vas samostalno prebaci u odeljenje ili specijalistu koji vam je potreban. Obično su zaposleni u kompaniji lojalni takvoj situaciji. Ako naiđete na osobu koja nije htjela da vas zamijeni, morat ćete ponovo birati broj lokala.

Kako pozvati lokal u tonskom modu?

Većina modernih žičanih telefona ima posebne prekidače sa oznakom "Pulse-Tone". Ako ste povezani na modernu elektronsku PBX koja podržava tonski način rada, držite ovaj prekidač u položaju “Tone” cijelo vrijeme. Ako vam je tonski režim potreban samo tokom poziva na informacije ili slične usluge, korišćenje ovog prekidača nije baš zgodno. Brže se troši, a neki uređaji generalno reaguju na promjenu ovog položaja samo nakon što se slušalica ponovo uključi i isključi.

Kod bežičnih telefona, prelazak na tonski režim se vrši preko menija. Samo korištenje ove metode prilikom pozivanja službe za pomoć nije baš zgodno. Ako vaša PBX ne podržava tonski režim, privremeno prebacivanje se vrši na sledeći način: pozovite službu za pomoć u pulsnom režimu, pritisnite dugme "zvezda". Nakon toga, svi dalji pritisci na tastere će izazvati niz tonova. Kada prekinete vezu, telefon će se automatski prebaciti u pulsni način rada.,

Kada pozivate lokale sa mobilnih telefona, ne morate se prebacivati ​​na tonski način rada. Čak i ako ne čujete, oni se i dalje prenose do pretplatnika. Ako se ispostavi da nema reakcije na pritiske tastera, pronađite stavku u meniju telefona koja vam omogućava da omogućite DTMF signalizaciju i aktivirajte je.

Ponekad je potrebno prenijeti tonske signale sa žičanih telefona, gdje tonski režim uopće ne postoji. Ovaj uređaj može biti i taster i disk. U tom slučaju, prebacite telefon na takav način rada da se tonovi kada pritisnete tipke čuju direktno iz zvučnika.

Neki telefoni imaju druga dugmad za prebacivanje u tonski režim, po pravilu su potpisani. Ako nijedna od navedenih metoda nije prikladna za vaš telefon, morat ćete potražiti upute koje nužno opisuju kako promijeniti način biranja, ako tu opciju uopće ima proizvođač.

Lokalni broj je broj koji vas može povezati sa pravom osobom ili odjelom u određenoj firmi ili preduzeću. Mnogi telefoni moraju biti stavljeni u tonski režim prije biranja lokala. Nakon što ste naučili kako se to radi, lako ćete doći do mjesta gdje trebate.

Vrlo često kako bi se prošla do prava osoba u kancelariji, potrebno je da birate određeni broj lokala. Takav sistem pojednostavljuje rad sekretarica ili operatera koji se bave preraspodjelom kancelarijskih poziva, a također smanjuje vrijeme potrebno za prelazak na traženog pretplatnika. Prisustvo sistema sa internim brojevima potvrđuje ozbiljnost poslovanja i status kompanije.

PBX sistem sa telefonskim brojevima je najbolja svetska praksa u telefoniji za preduzeća bilo koje veličine, koja vam omogućava da povežete veliki broj zaposlenih u jednoj kompaniji, čak i lociranih u različitim gradovima, a da istovremeno zauzme samo nekoliko telefona. linije. A biranje broja lokala je zgodan način da dođete do prave adrese bez nepotrebnog odlaganja.

Što je efikasnije organizovana komunikacija između članova tima i klijenata kompanije, to će njihove aktivnosti biti efikasnije. Dodatne minute „na žici“ su luksuz koji se ne može priuštiti. Lokalni broj (aka interni) vam omogućava da odredite s kim tačno pozivalac treba da komunicira čak i PRE nego što se oglasi pozivni signal u jednom od odeljenja. Ova funkcija štedi vrijeme za obje strane.

Šta je to?

Lokalni broj je poseban kod koji se dodjeljuje telefonskoj liniji ili odjelu kompanije. Ima dvije komponente:

• vodeći telefonski broj preduzeća;
• dodatno, povezivanje pretplatnika sa određenim odjelom ili lično sa zaposlenim.

Lokalni broj se sastoji od četiri cifre. Prva dva su broj odjeljenja u otpremnici, a druga dva su lična karta zaposlenog.

Sa stanovišta digitalne telefonije, dodatni broj je tačka za prosleđivanje na . Sličnu funkciju može obavljati mobilni telefon zaposlenog, program komunikatora na njegovom računaru ili tabletu, Skype nalog ili broj gradske mreže.

Jedan za sve i svi za jednog

Lokalni broj radi na sljedeći način: dolazni poziv se prima na jedan „glavni“ broj za sve zaposlene. Pretplatnik upoznaje robot-PBX sa spektrom svojih interesovanja, program preusmerava poziv na pravo mesto. Kao rezultat toga, dolazni broj je jedan za sve klijente, a svi zaposleni u kompaniji su mu na usluzi. Sve što treba da uradite je da pritisnete pravu kombinaciju dugmadi.

Postoje dva načina za prosljeđivanje dolaznog poziva određenom zaposleniku. Prvi je običan transfer: operater prima poziv i ili sam rješava problem pretplatnika ili ga prebacuje na kompetentnog stručnjaka. Takav prijenos je uobičajena praksa u pozivnim centrima i službama tehničke podrške.

Ako se dolazni pozivi odnose na veoma širok spektar pitanja, koristi se transfer uz konsultacije. Istovremeno, zaposlenik koji je primio poziv preliminarno bira broj lokala kolege i razgovara s njim o situaciji. Ovu vrstu prijevoda često koriste sekretarice.

Jednom! I gotovi ste

Kako pozvati broj lokala? Prvo treba da unesete brojeve glavnog broja, a zatim sačekajte da prijatan glas od vas zatraži da prebacite telefon u tonski režim. Uznemirimo one koji imaju starinski rotacioni telefon na stolu - neće raditi. Samo tasteri stacionarnog, mobilnog, tableta, računara (ako koristite IP telefoniju). Na žičanim uređajima postoji poseban prekidač koji vam omogućava da prebacite telefon u tonski način rada, a za bežični uređaj to se može učiniti preko menija.

I šta učiniti ako broj lokala treba birati sa uređaja ćelijska komunikacija? Algoritam je:

• Pozovite glavni broj.
• Slušajte kraj poruke telefonske sekretarice.
• Bez prelaska na tonski režim, birajte dodatni broj.

Ponekad veza pođe po zlu. U ovom slučaju, nema potrebe da se vraćate na početak algoritma i ponovo slušate telefonsku sekretaricu. Bolje je zamoliti zaposlenog sa kojim vas je PBX povezala da prebaci poziv svom kolegi.

Dva! I gotovi ste

Detaljna lista odjela (ili područja djelovanja) organizacije će biti objavljena. Zanima vas asortiman i cijena? Vi trgovcima. Problemi sa dokumentima - pravna služba je u kontaktu. Finansijska pitanja? U računovodstvu postoji i telefon. Pažljivo slušajte informacije i pritisnite odgovarajuće dugme.

Da li imate na raspolaganju određeni lokal (naveden na vizit karti, u e-mailu, lično od zaposlenog sa kojim želite da komunicirate)? Ne možete slušati slatku djevojku sa telefonske sekretarice. Birajte hrabro (ako ste sigurni da je vaš telefon i dalje u tonskom režimu).

Sada je definitivno spreman!

Objašnjenje je trajalo duže od samog poziva. U praksi, za samo 30-50 sekundi nakon registracije dolaznog poziva, vaš poziv će biti proslijeđen tamo gdje trebate ići. Vjerujte mi, ovo je mnogo brže nego, kao u staro dobro doba analognih komunikacija, satima birati prijem da biste dobili istu informaciju od trzave i ne uvijek ljubazne sekretarice. Proširenje zapravo štedi vrijeme.

Da li želite za sebe?

Prožeti i odlučili optimizirati svoje poslovanje, zanima li vas kako dodati broj lokala? Upute korak po korak:

1. Prvo odaberite provajdera. "Poznati" broj više nije argument - možete ga sačuvati promjenom operatera, pa čak i vrste komunikacijskih usluga. I fiksni i mobilni se lako prosljeđuju na broj koji vam je potreban (i isplativo). Savjetujemo vam da odaberete provajdera koji nudi dio internih brojeva u osnovnom paketu usluga. Procijenite svoje poslovne potrebe i donesite najbolju odluku.
2. Ostavite zahtjev na web stranici ili u uredu odabranog operatera. U najkraćem mogućem roku, pomoći će vam da se povežete i konfigurirate vezu na novi način.
3. Uživajte u karakteristikama i prednostima dodatnog broja. Nećete imati vremena da se osvrnete, jer će korist od donesene odluke zveckati kao novčić u finansijskim izvještajima.

Kako najbolje koristiti broj lokala, shvatit ćete bez upita. Niko ne poznaje strukturu vaše kompanije bolje od vas. Odredite opterećenje odjeljenja i odaberite brojeve koji su im dodijeljeni. U ostalom će vam pomoći služba tehničke podrške.

Zašto je ovo potrebno?

Šta produženje znači u praksi? Pre svega - status organizacije, njena želja da svoje aktivnosti organizuje na način koji je najpogodniji za poslovne partnere, da uštedi njihovo i njihovo vreme. Ali navedene prednosti nisu jedine.

„Cloud“ PBX sa funkcijom „broj lokala“ omogućava kreiranje virtuelne kancelarije na najbolji način za poslovanje. Direktor može biti u inostranstvu radi pregovora sa dobavljačima. Šef odjela prodaje - otići sa inspekcijom u udaljenu poslovnicu. Glavni inženjer - izgubite se u radionicama u proizvodnji. Ali svi su – i sekretarica, i obični menadžer, i programer koji nije napustio kancelariju – stalno u kontaktu jedni s drugima, sa drugim zaposlenima i klijentima. U svakom trenutku mogu razgovarati o radnim pitanjima kao da se nalaze u susjednim prostorijama.

Virtuelna kancelarija podrazumeva smanjenje troškova preduzeća (za iznajmljivanje, kancelarijsku opremu, komunikacionu opremu, itd.) i fleksibilne tokove posla. Svaki zaposlenik može imati onoliko dodatnih brojeva koliko je potrebno za najbolje obavljanje poslova - PBX u "oblaku" vam to omogućava. To znači da se broj obrađenih dolaznih poziva približava 100%.

Razumne uštede s jedne strane i stalan priliv kupaca s druge, osiguravaju stabilan rast profita kompanije. Dakle, broj lokala je efikasan poslovni alat koji vam omogućava da postignete ne samo taktičku, već i stratešku prednost u vašoj tržišnoj niši./p>

Ušteda vremena u komunikaciji sa zaposlenima u kompaniji i među njima je važan faktor efikasnosti komunikacije. Stoga su sve popularnija sredstva telefonije koja omogućavaju minimiziranje traženja odgovornih i potrebnih osoba za pretplatnika. Jedan od najrelevantnijih i efikasne načine Optimizacija telefonije - broj lokala, poznat i kao interni. Uz njegovu pomoć, poziv se prosljeđuje osobi koja ima ovlaštenja i nadležnost da riješi pitanje pozivaoca.

Interni broj pretplatnika je prilika da kontaktirate željenog zaposlenika ne samo fiksnim telefonom, već i mobilnim, SIP, Skype nalogom na elektronskim uređajima. Kada ga koristite, pozivi se prosleđuju sa kratkog broja. Pretplatnik čuje pozdrav i, koristeći glasovne upute, bira broj lokala - to vam omogućava da ga "odvedete" s glavne linije i organizirate komunikaciju s posrednicima.

Mehanizam se implementira uz pomoć numeričkih identifikacionih kodova koji se dodeljuju pojedinim linijama ili sektorima kompanije. Prije pozivanja broja lokala potrebno je da pozovete glavni, a zatim interni, koji povezuje pretplatnike sa ljudima koji su im potrebni. Dakle, u šifri su četiri cifre - od 0001 do 9999. Prve dvije označavaju broj odjeljenja u općoj špedicijskoj listi, a druga - na ličnu identifikaciju zaposlenih.

Šta je interni broj u smislu digitalne telefonije? Ovo je dio PBX-a u oblaku, točka prosljeđivanja u jednom komunikacijskom prostoru. Interni telefon:

• brisanje fizičkih, prostornih granica između zaposlenih i kupaca kompanije;
• pomoći će da se uspostavi rad bez dodatnih troškova za iznajmljivanje prostora, nabavku uredske opreme i postavljanje inženjerskih mreža;
• pomoći će da se pristupi zaposlenima, ma gdje se oni nalazili - može se povezati s domom, mobilnim telefonima osoblja, a prije biranja lokala biće dovoljno da pozovete glavni broj kompanije.

Kako ekstenzije rade

Kako pozvati interni broj i na čemu se zasniva princip njegovog rada? Koristan komunikacijski alat se naširoko koristi u kompanijama u kojima su odjeli “fizički” izolovani jedni od drugih, te je nezgodno pozvati pravog zaposlenika iz ureda na drugom kraju hodnika. Pretplatnik bira glavni gradski broj kompanije (često jedini), a nakon veze - interni.

Prije pozivanja putem broja lokala, morate ga znati. Stoga, ako je sistem novoinstaliran, ili kompanija ima mnogo heterogenih partnera i kupaca, preporučuje se da u glasovnom pozdravu snimite kratku poučnu najavu. U fazi uspostavljanja interakcije, vrijedi navesti broj lokala u svim oblicima komunikacije.

Moderni gradski telefoni opremljeni su prekidačima pulsnih tonova za odabir načina rada. Ako pretplatnička PBX podržava tonsko biranje, morate postaviti telefonski prekidač u položaj Tone prije pozivanja broja lokala. Ako je obezbeđen samo pulsni režim, potrebno je da pozovete i pritisnete dugme "zvezdica". Svi naredni pritisci na tastere telefona biće prenošeni kao tonovi. Prebacivanje nije potrebno ako pretplatnik koristi mobilni telefon.

Kako pozvati ekstenzije sa mobilnih telefona?

Standardna radnja prije pozivanja lokala s mobilnog telefona je da pritisnete tipku Pauza nakon biranja glavnog fiksnog telefona. Zatim morate unijeti preostale cifre šifre zaposlenika/odjela. Hajde da shvatimo kako pozvati broj lokala sa mobilni telefon korak po korak:

• proučite telefonski broj kompanije: prvi dio je fiksni broj, a zatim lokal u zagradi;
• prije unosa broja lokala s mobilnog telefona, birajte glavni broj i pričekajte vezu sa telefonskom sekretaricom;
• poslušajte poruku u potpunosti kako se veza ne bi prekinula, a na kraju se koncentrišite na navođenje internih brojeva;
• nakon što se od vas zatraži da birate željenu kombinaciju brojeva i zvučni signal, unesite je sa mobilnog telefona i sačekajte odgovor zaposlenika.

Ne morate da stavljate telefon u Tonski način rada prije nego što možete pozvati lokal sa svog mobilnog telefona. Ovo se dešava automatski. U nekim slučajevima automatske telefonske centrale pogrešno povezuju pretplatnike, ali ne biste trebali "prekinuti" slušalicu u isto vrijeme. Zamolite osobu koja je odgovorila na poziv da samostalno prebaci pretplatnika na željeni broj lokala. Ako ovo ne uspije, morat ćete ponovo unijeti sve brojeve.

>

Zašto su preduzećima potrebna proširenja i kako ih postaviti

Moderna digitalna rješenja su prilika za optimizaciju financijskih i vremenskih troškova komunikacije u bilo kojoj organizaciji. Šta lokalni broj znači za kompaniju? Ovo:

• optimizacija vremena skoro trenutnim transferom pretplatnika na lične menadžere;
• mogućnost odbijanja instaliranja zasebnih telefonskih linija za sve sektore i urede kompanije i dobivanje prikladnog interfona;
• poboljšanje kvaliteta korisničke usluge i mogućnost da se ne propusti nijedan vrijedan poziv (ako je jedan broj zauzet, pretplatnik se preusmjerava na bilo koji od besplatnih);
• smanjenje troškova organizacije korisničkog servisa - uz dodatne brojeve, zaposleni će moći raditi na daljinu;
• jačanje lojalnosti kupaca kompanije, poboljšanje njene reputacije i imidža itd.

Za povezivanje internih telefona morate potražiti podršku profesionalnih distributera telekomunikacijskih rješenja, čije usluge uključuju . Stručnjaci će vam reći kako birati broj lokala tokom komunikacije unutar kompanije, postaviti glasovne upute za klijente i pomoći vam da ostvarite sve prednosti efikasnih i progresivnih alata. Ovo će kompaniji omogućiti udobnost rada i uspjeh u tržišnoj utakmici za klijenta.